H&M

Ich möchte die Gelegenheit nutzen, um eine ganz besondere Erfahrung, die ich in der H&M-Filiale an der Karl-Marx-Straße 92-98 in Berlin Neukölln gemacht habe, zu teilen. Normalerweise hinterlasse ich keine Bewertungen, aber der exzellente Kundenservice, den ich hier erleben durfte, verdient definitiv eine lobende Erwähnung.

Besonders hervorheben möchte ich die Beraterin mit den kurzen blonden Haaren, die auch Türkisch spricht. Obwohl es bei meinem Anliegen nicht um einen Kauf, sondern um eine Serviceanfrage ging, zeigte sie eine beeindruckende Freundlichkeit, Geduld und Professionalität. Oft hat man das Gefühl, dass solche Anfragen eher als lästig empfunden werden, aber das war hier absolut nicht der Fall. Ganz im Gegenteil: Sie hat mein Anliegen mit großer Sorgfalt behandelt und sich die Zeit genommen, es ausführlich zu verstehen. Ihre ruhige und hilfsbereite Art hat den gesamten Prozess sehr angenehm gemacht.

Die Tatsache, dass sie auch Türkisch spricht, fiel mir positiv auf und diente mir als Alleinstellungsmerkmal, um diese Beraterin eindeutig zu identifizieren, da ich ihren Namen leider nicht lesen konnte.

Dank dieser tollen Erfahrung werde ich diese Filiale definitiv bei meinem nächsten Einkauf bevorzugen. Kundenorientierung und Freundlichkeit wie hier habe ich selten erlebt. Diese Filiale ist ein Paradebeispiel dafür, wie Kundenservice aussehen sollte – ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team, insbesondere an diese großartige Beraterin!

Fünf Sterne sind hier mehr als verdient!

Der Besuch in diesem H&M-Store war eine absolute Enttäuschung vor allem wegen einer Mitarbeiterin (die bei der kabine stand), deren Verhalten völlig unprofessionell war. Auf eine einfache Frage nach Hilfe reagierte sie patzig und offensichtlich genervt, als wäre jede Form von Kundenkontakt eine Zumutung. Statt ihre Arbeit zu erledigen, machte sie klar, dass sie keinerlei Interesse daran hat, Kund*innen zu unterstützen. Ein solches Auftreten ist in einem Serviceberuf schlicht untragbar. Wer so wenig Motivation und Respekt zeigt, sollte ernsthaft darüber nachdenken, ob dieser Job der richtige ist.

Letzte Mal dass ich in diesem Laden einkaufen war. Beim raus laufen redet mich jemand mit schlechtem Deutsch an und erzählt mir dass ich was geklaut hätte weil jemand scheinbar nicht bis 3 zählen kann. Ich ging mit 3 Teilen in die umkleide und mit 3 wieder hinaus und hing sie sogar vor ihm auf. Sowas muss ich mir als Kunde nicht geben, zum Glück gibts genug Konkurrenz in berlin.

Eine H&M Filiale die ich in der Zukunft meiden werde. Die Auswahl ist nicht groß. Die Mode ist an die Menschen angepasst die in der Umgebung Leben. Die Umkleiden sind die schlimmsten die ich jemals gesehen habe. Dreckig, nicht nur bisschen staubig, der Dreck fliegt nur noch so durch die Gegend..

Großer übersichtlicher Store, sehr schön....einer der schönsten H&M Läden...

Ich war auf der Suche nach einer bestimmten Hose in meiner Größe, aber leider war sie in der Filiale nicht vorrätig. Der freundliche Mitarbeiter an der Kasse hat sich die Zeit genommen, in einer anderen Filiale anzurufen und die Hose für mich zu finden und zu reservieren. Dank seiner Hilfe konnte ich sie schließlich kaufen. Ein großes Danke schön für den tollen Service und die Unterstützung!❤️

Ist ganz ok und meistens nicht so voll. Schöne und geordnete Männerbekleidung. Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Gehe sehr gerne hier shoppen

Leider habe ich hier erneut schlechte Erfahrungen gemacht. Ich kritisiere das sehr unfreundliche, eingebildete Personal dass mich echt zum grübeln bringt. Meinen beiden Kindern musste ich das Verhalten erklären, was mir schwer fiel. Fake Laden, Fake Leute 🫤