H&M

ch möchte eine sehr unangenehme und respektlose Situation schildern, die mir am 25.09.2025 in Ihrer Filiale in Wolfsburg widerfahren ist.
Beim Betreten der Filiale löste das Eingangsalarmgerät sofort aus, als ich zusammen mit einer Freundin hereinkam. Eine Mitarbeiterin sagte jedoch nur „Sie können eintreten“. Ich habe meine Einkäufe ganz normal getätigt, bezahlt und wollte die Filiale wieder verlassen. Doch beim Verlassen ertönte der Alarm erneut.
Daraufhin ging ich zu einer Mitarbeiterin und bat sie, meine Tasche, meinen Mantel und meine neu gekauften Kleidungsstücke zu überprüfen. Alles war in Ordnung. Auffällig war jedoch, dass nur ich kontrolliert wurde und nicht meine Freundin.
Beim erneuten Verlassen der Filiale ertönte der Alarm wieder. Eine Mitarbeiterin forderte mich daraufhin auf, meinen Rock hochzuheben – mitten im Verkaufsraum, sichtbar für alle Kundinnen und Kunden. Dabei stellte sich heraus, dass in meinem Rock, den ich vor vielen Jahren in einem anderen Geschäft gekauft hatte, noch ein eingenähtes Etikett mit einem Chip vorhanden war.
Dieser Chip wurde dann vor den Augen aller Kunden entfernt. Ich war extrem bloßgestellt und beschämt, während andere Kunden über mich lachten. Diese Situation war für mich sehr respektlos und verletzend.
Ich möchte betonen, dass ich selbstverständlich meine Einkäufe korrekt bezahlt habe und dass ich es in keiner Weise akzeptabel finde, auf diese Art und Weise behandelt und vorgeführt zu werden.
Ich bitte Sie daher um eine Stellungnahme zu diesem Vorfall.
LG DAS

Unfreundlich, respektlos und arrogant.
Kann man gerne drauf verzichten.

Könnte ich 0 Sterne vergeben, dann würde ich 0 Sterne vergeben. Ich wurde am Dienstag den 23.07.24 gegen 18:30 Uhr, nachdem ich aus der Umkleide gekommen bin und alles was ich anprobiert hatte zurück gehangen hätte, von 2 Mitarbeitern verfolgt und daraufhin des Diebstahls beschuldigt. Ich habe ihnen meine Tasche gezeigt, die keine Kleidungsstücke beinhaltete. Die andere Mitarbeiterin wedelte mit den Etiketten die sie in der Kabine gefunden hatte herum und meinte, dass ich die Klamotten unter meinen angezogen haben könnte. Sie forderte mich auf ihr in den Laden zu folgen, obwohl ich schon bewiesen hatte, dass ich nichts hatte. In der Kabine angekommen, lies sie mich letztendlich gehen, nachdem sie festgestellt hatte das ich nichts mitgehen lassen habe. Sie ist ca. 1,65m groß, hat braune wellige/lockige Haare und ist vom Körperbau stärker. Anstatt sich für das Missverhältnis zu entschuldigen, meinte sie das ich verdächtig aussah. Ob sie Vorurteile meiner Hautfarbe gegenüber hat, kann ich nicht ausschließen. Unprofissionell in jeglicher Hinsicht, einfach nur unverschämt! Ich habe den Vorfall beim Kundenservice gemeldet und habe immer noch keine Rückmeldung bekommen! Das man solche Menschen dort arbeiten lässt!

Ich wurde sehr toll beraten von einer sehr tollen Mitarbeiterin. Ich war mir etwas unschlüssig, dennoch habe ich durch die tolle Beratung die Jacke letztendlich mitgenommen. Das Gespräch war sehr toll und ehrlich. Mit ein paar zusätzlichen Basics kann ich mein neues Outfit variieren. Vielen Dank

Sauber und ordentlich, aber: hätte die Dame an der Kasse ihren Spruch früher gerissen ("Na, wenn sie so viel Geld haben" - weil ich meine persönlichen Daten nicht für ein paar Euro verkaufen wollte), hätte ich direkt alles liegen gelassen und woanders gekauft. Unverschämt, frech und unangemessen. Wenn die Dame unzufrieden mit ihrer Arbeit und/oder Gehaltsklasse ist, sollte sie solche Kommentare schlucken und etwas daran ändern...

Noch nie am laufenden Band immer wieder Teile, die kaputt gehen, an den Nähten dann Löcher im Stoff haben, weil schlechte Mädchenarbeit oder die Nähte gehen auf.. bei H und M echt mit am stärksten geworden...😔

Eine gut sortierte und aufgeräumte Niederlassung. Das aktuelle Sortiment "für Ihn" ist etwas dürftig, leider habe ich nichts passendes, was gefällt, gefunden. Das ist jedoch auch Geschmackssache aber groß oder vielseitig ist die Auswahl für den Mann definitv nicht. Die Preise sind aber in Ordnung und die Mitarbeiter freundlich.

Liebes Personal. Wenn man Beratung braucht, helfen die Mitarbeiter echt gut und der kostenlose Umtausch (auch von online gekaufter Ware) ist echt einwandfrei.
Ich finde hier immer etwas und gehe nie ohne leeren Händen raus. 👍😊