JD Sports

Der Preis an der Ware stimmte nicht mit dem Preis an der Kasse überein.
Trotz meines Hinweises darauf bekam ich lediglich ein knappes „Es tut mir leid“, ohne jede weitere Reaktion oder Lösungsangebot.

Ich erwarte in so einer Situation zumindest eine Klärung oder ein Entgegenkommen gegenüber dem Kunden. Stattdessen hatte ich den Eindruck, dass es einfach hingenommen wird.

Das ist aus Kundensicht enttäuschend und wirkt wenig kundenorientiert. Schade.

Ich besuche ab und zu den JD in der City Gallerie. Vor ein paar Wochen habe ich dort etwas ausprobiert, und auch letzte Woche war ich wieder dort. Leider muss ich sagen, dass die Umkleidekabine ziemlich verstaubt ist. Vor allem auf dem Boden sammelt sich jede Menge Staubwolle – es sieht aus, als würde hier schon lange nicht mehr gründlich gereinigt. Vor ein paar Monaten war der Zustand schon genauso. Das sollte wirklich mal verbessert werden.

Katastrophe!
Wir wollten heute die Schuhe unseres Sohnes reklamieren, da der Verschleiß in so kurzer Zeit in keiner Relation steht. Leider war es bereits gegen 19:00 Uhr. So wie es aussah, versammelten sich alle Verkäufer an der Kasse und bereiteten sich auf den Feierabend vor.

Ich bat einen der Herren, sich unserer Sache anzunehmen. Leider wies der Verkäufer uns sofort ab – mit der Aussage, das sei normal und man solle besser aufpassen. Ich bat ihn erneut, sich der Angelegenheit anzunehmen, da der Hersteller eine Gewährleistung bietet.

Seine Antwort: „Ich habe bei JD gelernt, dass ich keine Reklamationen annehmen soll – und ich habe hier das Sagen!“

Wir haben uns daraufhin direkt an den Hersteller gewandt, und dieser kümmert sich nun um unser Anliegen und prüft die Gewährleistung.

Das war definitiv unser letzter Besuch bei JD!
Wenn ein Unternehmen seine Mitarbeiter so schult, werde ich dort garantiert kein Geld mehr ausgeben!

Gerade eben wollte ich 3 paar Jordans kaufen... Mitarbeiter unterhalten sich lieber darüber, wo es heute Abend hingeht. Nach 15 Minuten warten, fragte dann der Mitarbeiter ob er helfen könne. Ich sagte nein, bestelle lieber im Internet, spare Geld und unnötigen Zeitverlust... Absolut nicht zu empfehlen... Eigentlich nur zum Schuhe in life ansehen geeignet um sie dann doch im Netz zu bestellen. Kein Wunder das der Handel ausstirbt bei so einem Personal.

Der Saftladen befindet sich direkt vor der Tür im Durchgang.
Doch auch hier drinnen bekommt man den Eindruck, als wäre es einer.
Am Samstag um 14 Uhr waren die Umkleiden scheinbar nicht benutzbar.
Eine Erklärung vom Personal? Fehlanzeige.
Unfreundlich, inkompetent und dazu noch völlig überteuert – einfach ein bodenloser Laden.

Sehr nette Angestellte! Umtausch funktioniert prima, da die Mitarbeiter auch guten professionellen Rat geben und wirklich sehr hilfsbereit sind. Das Geschäft ist sehr sauber und strukturiert. Gerne wieder!

Sehr schlechte Filiale, unprofessionelle Mitarbeiter. Ich habe online 4 Artikel bestellt die in 2 Sendungen geliefert wurden. Nach Anprobe habe alle 4 in dieser Filiale retourniert und der Mitarbeiter hat nur eine Sendung registriert und mir die Quittung gegeben. Ich dachte alles war darauf, leider habe nicht nachgeschaut… erst wenn Klarna mir mitgeteilt hat dass noch 365 Euro für 2 Artikel ( Jacken ) zu zahlen ist.. also passt auf , am besten per Post retounieren!

Mit Abstand der schlechteste Schuh laden . Die Leute ziehen sich ohne Socken Schuhe an und die Mitarbeiter kümmert es nicht . Nachdem wir was gekauft haben stellten wir uns an die Schlange , wo schon welche standen über 10 min . Der Kassierer unterhaltete sich in aller Ruhe mit seinem Freund / Kunden und machte ihn die Schnürsenkel rein ( weil anscheinend sein Freund das nicht konnte . ) , damit er sich länger unterhalten kann . Nachdem ich fragte ob nicht jemand anders kassieren könne kippte die Stimmung zu Arroganz . Nachdem er mir das verneinte , meinte ich das man doch so unnötig Kunden verliert . Seine vorlaute freche Antwort darauf war : wir brauchen keine anderen Kunden , sie hätten genug . Ich frage mich ob sein Chef , so eine Antwort dulden kann. Wenn der freche Mitarbeiter so mit jeden umgeht , wird es nicht lange gut gehen . Ich meinte ich werde den Laden schlecht bewerten und er meinte es wäre ihm egal .