Michael Kors

Junge, hüpsche Damen empfangen Kunden sehr freundlich im UG und bieten Ihre Hilfe an. Die Ware ist modern, frisch und ausgefallen. Die Qualität und die Verarbeitung der Stoffe ist sehr gut.
Alles wird auf zweit Stockwerken präsentiert.
Der Laden ist gut sortiert und angenehm eingerichtet. Es wird auch englisch gesprochen.

Ich habe einen Artikel (Normalpreis) gekauft und an dem Artikel waren, wie mir am nächsten Tag im Sonnenlicht aufgefallen ist, Mängel und die Verkäuferin meinte an der Kasse, dass der Artikel in einem einwandfreien Zustand ist nachdem sie diesem eingepackt aus dem Lager geholt und mir verkauft hat. Man hat Anspruch auf mangelfreie Ware. Ich halte nichts von dem Personal dort.

Zu Beginn wurden wir von einem jungen männlichen Mitarbeiter ausgesprochen freundlich und professionell beraten. Meine Mutter war sich noch unschlüssig, welche Tasche sie wählen möchte, daher sahen wir uns weiter im Sortiment um und blieben im Gespräch mit dem jungen Herren.
Ich war heute am 15.11.2025 gegen 12:30 Uhr gemeinsam mit meiner Mutter im Michael Kors Store in Frankfurt, da ich ihr eine Tasche schenken wollte und sie sich ein Modell aussuchen sollte.
Während dieses Gesprächs kam eine Mitarbeiterin hinzu und unterbrach uns, indem sie sich ebenfalls in die Beratung einmischte, obwohl wir deutlich im Austausch mit dem jungen Herren waren. Wir reagierten nicht auf ihr Angebot, da wir weiterhin bei ihm bleiben wollten.

Daraufhin entfernte sich die Mitarbeiterin von uns und machte dabei eine deutlich abwertende Handbewegung in Richtung ihres Kollegen sowie eine spöttische Grimasse. Dieses Verhalten empfanden wir als äußerst respektlos und herabwürdigend.

Wir hatten uns eigentlich bereits für eine Tasche entschieden. Nachdem meine Mutter jedoch die abwertende Geste bemerkt hatte, war sie sehr verärgert und entschloss sich, die Tasche nicht mehr zu kaufen.

Ich suchte daraufhin das Gespräch mit der Mitarbeiterin und wies sie darauf hin, dass ihr Verhalten unangebracht und respektlos sei. Jedoch zeigte sie weiterhin abfällige, provozierende Grimassen uns gegenüber.

Als wir den Store verließen und vor der Tür standen (draußen vor der Tür!) verabschiedete uns die Mitarbeiterin auf Kurdisch in einem provozierenden Tonfall mit den Worten „Ich wünsche euch noch einen schönen Tag“. Das empfanden wir als zusätzliche Respektlosigkeit und als eine Form von Spott.

Daraufhin kehrte ich erneut in den Store zurück und sprach die Store Managerin an. Ich fragte sie, weshalb wir derart respektlos behandelt wurden und warum die Verabschiedung auf provokante Weise in unserer Muttersprache erfolgte. Währenddessen verschwand die Mitarbeiterin sofort in einen hinteren Raum und kam nicht mehr zurück.

Die Store Managerin entschuldigte sich für das Verhalten ihrer Mitarbeiterin und nannte uns auf Nachfrage ihren Namen.

Wir sind sehr enttäuscht, da wir bisher gern bei Michael Kors eingekauft haben. Der heutige Vorfall hat uns jedoch emotional verletzt und hinterlässt einen äußerst negativen Eindruck.

Sehr freundliches aber leider sehr unfähiges Personal. Habe zum Geburtstag einen Gutschein über E 50,00 bekommen , habe mir in Frankfurt im Laden eine Handtasche kaufen wollen. Der Gutschein konnte nicht eingelöst werden, da das Personal so unfähig ist und den Gutschein auf Null gestellt hat. Haben die das so nötig. Mich sieht der Laden nimmer wieder

Total begeistert, habe mir 2 Taschen und ein Portmonee gekauft. Auf die Taschen 10 % jeweils,und auf das Portmonee war schon um 60% reduziert. Als neu Kunde mit Anmeldung gab es die Prozente. Kommen gerne wieder hin.

Ich war kürzlich im Michael Kors Store in Frankfurt und wurde von der lieben Viviana beraten. Obwohl ich am Ende nichts gekauft habe, war die Beratung wirklich erstklassig – freundlich, geduldig und sehr kompetent. Man hat gemerkt, dass sie mit Herz bei der Sache ist. Vielen Dank, Viviana, für den tollen Service! Ich komme gerne wieder.

Service war super Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit

Nicht mal 1 Stern habt ihr verdient. Die große lange Frau sehr unfreundlich und arrogant die Freundlichkeit kommt erst auf wenn klar wird das man etwas was kaufen wird. Zudem werden Sprüche los gelassen wie in 2 Minuten alles geschaut. Werde in Zukunft nicht mehr dort einkaufen. Wenn man solche Mitarbeiter hat, braucht man keine Feinde zu haben. Also da verliert man schon seine Kunden bei solche Mitarbeiter.