Mode Rock Center

Ich habe mit diesem Geschäft leider mehrfach negative Erfahrungen gemacht.

Im Zusammenhang mit der Reparatur meiner New-Rock-Schuhe war ich mit der Qualität der ausgeführten Arbeiten nicht zufrieden. Nach früheren Reparaturen traten teilweise bereits nach kurzer Zeit erneut Defekte auf. Bei meiner letzten Reparatur hatte ich zudem den Eindruck, dass nicht alle beanstandeten Mängel vollständig behoben wurden.

Auch bei Reklamationen und Gewährleistungsfragen fühlte ich mich als Kunde nicht ausreichend ernst genommen. Trotz vorhandener Kaufbelege und Nachweise hatte ich in meinem Fall Schwierigkeiten, einen Umtausch oder eine andere zufriedenstellende Lösung zu erhalten. Mein Eindruck war, dass wenig Bereitschaft bestand, auf meine Anliegen einzugehen oder gemeinsam eine kundenfreundliche Lösung zu finden.

Der Umgangston im Geschäft empfand ich teilweise als unfreundlich und wenig kundenorientiert. Insbesondere in Gesprächen über Reklamationen hatte ich den Eindruck, dass Kritik nicht konstruktiv aufgenommen wurde. Auch die Kommunikation mit der Geschäftsleitung empfand ich als schwierig, da ich mich in Gesprächen nicht immer ausreichend zu Wort kommen lassen fühlte.

Darüber hinaus hatte ich bei Beratungsgesprächen das Gefühl, zu Kaufentscheidungen gedrängt zu werden. Dass eine Anprobe in bestimmten Situationen nicht möglich war, empfand ich ebenfalls als kundenunfreundlich.

Das Sortiment entspricht aus meiner Sicht inzwischen nicht mehr dem, was ich persönlich von einem alternativen oder Subkultur-orientierten Geschäft erwarten würde. Dies ist natürlich Geschmackssache, hat aber zu meinem insgesamt negativen Eindruck beigetragen.

Insgesamt habe ich mich als Kunde nicht wertgeschätzt gefühlt. Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich das Geschäft daher leider nicht empfehlen.

Schöner Laden. Alle nett, nur ein Mitarbeiter ist mir zu hektisch gewesen. Fragt der mich doch ernsthaft ob ich was kaufen möchte.... ne ich wollte dort essen gehen! Das hat meinen Besuch etwas getrübt aber wer weiß vielleicht ist er ja nicht jedes mal so und hatte nur einen schlechten tag gehabt.

Ich war am Samstag das erste Mal hier, und bin mega zufrieden.
Habe ein paar Boots gesucht, und auch gefunden. Es wurde sich total lieb gekümmert. Super beraten! Da merkte man auch, dass die Verkäuferin Ahnung hatte. Hier kaufe ich gern wieder. :)

War spontan heute da als ich aus der City kam, weil ich schon länger vor hatte mit ne neue Umhängetasche zu kaufen. Wurde sofort von einem freundlichen Verkäufer angesprochen der mir gut weiterhelfen konnte. Hab das Geschäft letztendlich mit zwei Taschen verlassen, da er mir auf beide von sich aus einen Nachlass geben konnte. Die eine war ein Auslaufmodell, bei der anderen hat der Trageriemen gefehlt. Hab mich sehr wohl gefühlt, toller Laden!

Schöner kleiner überschaubarer Laden. Es ist für jeden was mit dabei ob einfach nur t-shirt oder overdresst es gibt alles. Der service ist wunderbar und die Mitarbeiter sind super nett und Hilfeorientiert.
In dem Laden ist jeder wilkommen.
Absolute Empfehlung, ich bin selber auf Empfehlung meiner schwester hin gegangen und würde den shop auch jedem anderen empfehlen der etwas un der richtung braucht.
Alles in allem 5 von 5 Sternen. Ich wüsste nicht was es mehr braucht. :-)

eine mitarbeiterin war seeeehr aufdringlich und ging einfach in die umkleide von meinem verlobten als er sich umgezogen hat. mehrfach. selbst als ich den vorhang blockiert habe hat sie es weiter versucht. kommentare auf social media dazu werden nur gelöscht, dms nicht beantwortet. super unprofessionell. außerdem sehr aufdringlich wenns ums verkaufen geht, wollten uns extra teure sachen noch andrehen.

Ich war heute da und das Personal ist sehr freundlich und hat mir öfters gesagt, wenn ich Hilfe brauchen sollte, kann ich kommen. Direkt als ich in den Laden rein kam wurde ich nett empfangen und mit Komplimenten erfreudigt sozusagen :) Die T - Shirts waren auch sehr gut ! Leider konnte ich nicht in die 1 Etage zu den New Rock Schuhen, das war ein bisschen schade, weil ich mal sehen wollte, wie sie in echt aussehen um einen Vergleich zu meiner anderen Variante aufzustellen. Am Ende habe ich mit dem Verkäufer noch 1-2 Minuten geredet und bin dann schließlich rausgegangen. Ein Zweiter oder auch mehrere Besuche denke ich lohnen sich auf jeden Fall ! Mein Lieblingsladen <3

Der noch einzige verbliebene Darkstore in Hannover mit guter Beratung und freundlichem Personal. Da findet sich immer etwas gutes.