Peek & Cloppenburg

Wir wurden am Samstag Abend kurz vor Ladenschluss freundlich und kompetent in der Ralp Lauren Abteilung von der Verkäuferin beraten, wir haben uns gut aufgehoben und nicht bedrängt beraten gefühlt. Auch der Kassenservice auf der 1.Etage waren sehr freundlich und bedienten uns schnell. Tolle Erfahrung obwohl die Bewertungen ganz anders sind, ein Besuch definitiv wert.

Leider keine guten Erfahrungen gemacht.
Mein Verständnis von Kundenservice ist ein anderer. Aber einen guten Kundenservice erkennt man leider ja immer nur dann, wenn man ihn in Anspruch nehmen muss.

Im Sommer habe ich in Bonn drei Kleidungsstücke gekauft, von denen eines schon nach gut sechs Wochen mangelhaft (Hemd mit starken Verfärbungen) war und nach knapp sechs Monaten war eine Jeans schon verschlissen, trotz nicht häufigem Tragen. Soweit, so gut, kann passieren. Leider hatte ich den Kassenbon nicht mehr, ein Umtausch online war nicht möglich und man behauptete immer, ohne Kassenbon wäre das nicht möglich. Eine kurze Suche im Internet zeigt, dass das Gegenteil der Fall ist, zumal ich über den Kontoauszug den Kauf nachweisen konnte. Beim Hemd lies sich das noch irgendwie regeln (man konnte meinen Kauf im Computer nachvollziehen), gestern war ich in der Filiale (denn auf anderem Weg lässt sich keine Reklamation vornehmen) und es war nicht möglich, die Reklamation durchzuführen. Angeblich könne man das nun nicht in den Daten nachvollziehen, da die Hose nicht mehr lagernd sei und vor mehr als 7 Tagen gekauft wurde.
Ich muss nun also hoffen, dass mir Anfang der Woche weitergeholfen wird. Versand der Jeans dann per Post oder erneute Anreise nach Bonn.
Meine Kosten, die mir dabei entstehen, war den beiden "Führungskräften", die mir ihre Namen nicht nennen wollten, dabei egal - war zumindest mein Eindruck.

Baut P&C hier Hindernisse und Hürden auf, um Reklamationen zu erschweren oder zu verhindern?
Das weiß ich natürlich nicht, aber was sicher ist: In diesem Laden werde ich nicht mehr kaufen.

Gute Auswahl und gut sortiert. Nicht zu groß und nicht zu klein. Top ist eigene Tiefgarage im Keller. Hier kann man mit dem Aufzug direkt in die Fashion Abteilung fahren

Übel, so kommt man sich als Kunde übel auf den Arm genommen, hier gibt es gar keinen Rabatt, am Black Weekend, steht zwar auf allen Fenstern und sogar direkt über den Produkten, ist aber Fake, Vorsicht!

-> Antwort auf Ihre Anmerkung: das ist eine Unverschämtheit von Ihnen mich als Lügner zu bezeichnen statt sich einfach zu entschuldigen für die Irreführung von Kunden! Ich habe mich an die danebenliegende Kasse und den Mitarbeitenden gewendet, die waren auch perplex und konnten sich das nicht erklären, durften aber das Irreführende Schild nicht abnehmen: "dann bekommen wir Ärger", war der Kommentar. Sie haben ein Schild mit 25% Rabatt dorthin gestellt, wo keine Preissenkung war. Und den Konjunktiv können Sie sich sparen, "ersichtlich wäre", das was Sie da gemacht haben ist Irreführung von Kunden, dafür gibt es Gesetze in diesem Land, halten Sie sich daran! Das nächste Mal bekommen Sie eine Abmahnung! Um es mit ihren Worten zu schreiben: Auch ich möchte Sie bitten, bei einer wahrheitsgemäßen Darstellung zu bleiben!

Als Dankeschön für den Einkauf, wird man beim verlassen der Filiale von der Security durchsucht, weil das elektronische Warensicherungssystem wohl am Ausgang defekt ist. Hier wird man in eine Schublade gesteckt 😊

Im Café Peek Cloppenburg Bonn. 2 lustige Gestalten die mit 5 Tischen überfordert waren. Mein Tip macht einen MacCafe draus.Das ist unerträglich. Nach ca.40 min Wartezeit auf Bestellannahme haben wir aufgegeben. Note 6 schade !

Wirklich erstaunlich schlecht.
0,70€ für die Benutzung der Toilette zu verlangen ist ja wohl die Höhe. Dass sich Begleiter:in nun gedulden muss und lieber nicht auf die Toilette geht ist wirklich traurig.
Noch dazu wirklich abstoßend und überhaupt nicht sauber.
Die Wand ist voll gepinkelt, unter dem Pissuar steht das Urin und im Waschbecken sammelt sich der Dreck. Und das ganze Angebot für gerade mal 0,70€. Weiter so!

Wollte heute neue Boss Tasche kaufen. Zum Mitarbeiter um zu fragen ob es die Tasche neu gibt und nicht als Ausstellungsstück. Nein nur als Ausstellungsstück. Ich sagte das es nicht unbedingt normal is eine neue Tasche als Gebraucht zu kaufen (überall fettige Flecken) er lächelte nur und sagte ich soll halt wo anders hin gehen. Niemals mehr Peek und Cloppenburg Bonn!