TK Maxx

Also dank der Kassiererin habe ich noch 1 Woche nach meinem Einkauf etwas zu lachen… Ich hatte etwas ziemlich großes gekauft (Karton schon stark beschädigt und fehlende Teile, immer noch recht teuer gewesen leider), aufjedenfall dann an der Kasse fragte mich die Süße, ob ich eine Tüte bräuchte. Ich nur so: „ Habt ihr so eine große?!“ und mich schon gefreut, da es wirklich unhandlich ist, sie nur so: „Ne haben wir nicht…“
Muss immer noch lachen
Bestimmt aus Routine gefragt, und dann aufgefallen, dass sie doch keine für mich hat
Hab mich echt kurz veräppelt gefühlt
(Kind hat seine Mutter verloren und sich versteckt, Mitarbeiter hat sich echt süß darum gekümmert)

Gibt schon paar schöne gute Marken Sachen.
Preislich kann man schon gute Angebote bekommen.
Man muss halt etwas mehr Glück haben, ob man die richtige Größe und optisch das ist was man will. Sind halt nur Einzelstücke, entweder man hat Glück oder man kommt anders mal wieder und probiert es da nochmals

Gibt viele gute Marken Klamotten
Lohnt sich öfters mal vorbei zuschauen

Ein gut gemeinter Tipp an die Geschäftsführung. Ich würde mich um die Damen an der Kasse kümmern die schlecht über Kunden sprechen und meinen sie wären die einzigen die ihre Sprache (bosnisch/kroatisch/serbisch) sprechen

Große Auswahl, aber auch viel Ware die verschmutzt ist. Leider darf man hier, in so einem Fall, nicht davon ausgehen, das dann der Preis reduziert wird. Hier wird lieber entsorgt als reduziert, um die verschmutzte Ware doch noch loszuwerden. Die Mitarbeiter sind immer latent genervt und nicht wirklich freundlich. Schade, ansonsten wäre das ein mega Konzept.

Riesige Auswahl an Artikeln aus aller Welt zu günstigen Preisen

So genannter Off-Price-Store, d.h. angeboten werden Überschussware, Restposten und Rückläufer bekannter Markenhersteller. Die Chancen stehen gut günstige Schnäppchen zu entdecken. Zum gezielten Einkauf ist der Laden allerdings kaum geeignet, da das Sortiment ständig variiert und auch dann nicht immer alle Größen vorrätig sind. Da dort viel gesucht werden muss, wirkt der Laden manchmal unaufgeräumt und etwas ramschig. Gut für Schnäppchenjäger, weniger geeignet für Genuss-Shopper.

Finde es gut, dass hier alles auf einer Ebene ist. Auswahl auch gut, habe einige Teile gefunden.

Jedoch war die Mitarbeiterin bei den Umkleiden total geistesabwesend und unfreundlich und die Klamotten waren komplett durcheinander und oft nicht richtig nach Größe sortiert, was mich extrem gestört hat.

Meine Mutter war kürzlich bei TK MAXX einkaufen und wollte an der Kasse einen Artikel bezahlen, der laut Preisschild stark reduziert war. Sie freute sich über das vermeintliche Schnäppchen.

Doch anstatt einfach freundlich auf einen möglichen Preisfehler hinzuweisen, wurde sie von einem Mitarbeiter direkt und ohne jeglichen Beweis beschuldigt, die Preisschilder vertauscht zu haben.

So ein Verhalten ist absolut inakzeptabel – gerade im Kundenkontakt sollte man mit Respekt und Fingerspitzengefühl vorgehen. Es wäre völlig ausreichend und angemessen gewesen zu sagen: „Es tut uns leid, aber der Artikel scheint falsch ausgezeichnet zu sein. Wir können ihn leider nicht zu diesem Preis verkaufen.“ Stattdessen wurde meine Mutter öffentlich bloßgestellt, was ihr sehr unangenehm war – andere Kunden haben sie verständnislos angesehen.

Mal ehrlich: Es gibt viele Möglichkeiten, wie ein Preis vertauscht worden sein könnte – durch einen Fehler im Lager, beim Auszeichnen, oder auch durch andere Kunden. Aber jemandem ohne Beweise direkt Manipulation zu unterstellen, ist unprofessionell und respektlos.

Wir sind wirklich enttäuscht und hoffen, dass das Team bei TK MAXX in Zukunft besser geschult wird, um solche Situationen kundenfreundlich zu lösen. Ein bisschen Menschenverstand und Höflichkeit sind doch wohl nicht zu viel verlangt oder?

Würde gerne 0 Sterne vergeben – aber das ist laut System leider nicht möglich.