TK Maxx

Ich war jetzt schon mehrere male da und finde den Laden im großen und ganzen ziemlich gut! Breites Sortiment an Dingen und die Preise sind (meistens) auch akzeptabel. Für’s shoppen von Alltag Kleidung würde ich nicht gehen, aber sonst ist der Laden gut!

ich möchte Sie auf ein wichtiges Problem in Ihrer Filiale TK Maxx in Siegen (Weidenauer Straße 132) aufmerksam machen.

Der Aufzug ist seit langer Zeit außer Betrieb, obwohl sich der Kinderbereich im Obergeschoss befindet. Für Eltern mit Kinderwagen ist es dadurch kaum möglich, die Abteilung zu erreichen. Ich selbst und viele andere Eltern stehen regelmäßig vor diesem Problem.

Besonders jetzt, in der Weihnachts- und Neujahrszeit, wenn sehr viele Menschen im Geschäft sind, verschärft sich die Situation deutlich. Es gibt für Eltern mit Kinderwagen keinerlei Möglichkeit, sicher nach oben zu gelangen.

Mehrmals habe ich beobachtet, wie Mütter versucht haben, mit einem Kinderwagen die Rolltreppe zu nutzen – was extrem gefährlich ist. Eine Frau wäre dabei beinahe gestürzt, was zu einem schweren Unfall hätte führen können.

Ich bitte das Management dringend, den Aufzug schnellstmöglich zu reparieren oder eine sichere Alternative bereitzustellen. Die aktuelle Situation ist sowohl für Eltern als auch für Kinder sehr problematisch und stellt ein erhebliches Sicherheitsrisiko dar.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Das Geschäft an sich ist nicht schlecht – die Auswahl und die Lage sind in Ordnung.
Ein sehr großes Problem ist jedoch, dass der Aufzug seit fast zwei Jahren nicht funktioniert.

Wie stellen Sie sich bitte vor, dass Mütter mit Kinderwagen in den zweiten Stock gelangen sollen?
Der Weg über die Rolltreppe ist gefährlich und körperlich sehr anstrengend. Ich hatte bereits mehrere Situationen, in denen mein Kind fast aus dem Kinderwagen gefallen wäre. Die Treppe ist erst recht keine Option.

Wenn eine Reparatur des Aufzugs nicht möglich ist, warum gibt es dann keine alternative oder barrierefreie Lösung, zum Beispiel einen Not- oder Behindertenaufzug, über den Kinderwagen sicher transportiert werden können?

Eine Katastrophe. Der Aufzug funktioniert schon seit langer Zeit nicht mehr, mit kleinen Kindern und Einkäufen hoch und runter zu gehen ist sehr kompliziert, da niemand hilft.
Das Beste daran ist, dass man den Einkaufswagen nicht nach draußen bringen darf, was mit Kindern und Einkäufen schlichtweg unmöglich ist! Man wird aufgefordert, das Auto vor der Tür zu parken, um Kinder und Einkäufe zu laden, aber die Kunden, die aus dem Parkhaus herausfahren wollen, sind verärgert. Also eine Katastrophe, ich werde dort nicht mehr hingehen!

Ich war heute da. Ein Mann im Rollstuhl fragte wie er dort hoch kommt. Sie antworteten er ist kaputt. Es war für mich als Frau die neben stand mut kleinkind, furchtbar. Er war verzweifelt und ist wütend 😠 raus. Wie muss er sich gefühlt haben. Wie kann so was sein???? Ein Laden der zwei Etagen hat, keinen aufzug. Kleinkinder klamotten und die herrenabzeilung sind unten. Es ist wirklich traurig das so eine grosse Kette nicht in der Lage ist den aufzug zu erneuern. Schade

Pro: Gute Auswahl, oben ist es zumindest gut sortiert und übersichtlich, schöne Produkte

Contra: Kundenservice ist hier maximal unterdurchschnittlich. Seit fast einem Jahr ist der Laden nicht barrierefrei, keine Anstalten dass der Aufzug irgendwann mal repariert wird.
Ich war jetzt mehrfach (mit Baby) da, leider wird man als Mensch mit Baby/Kleinkind da als Last gesehen. Ich hatte mehrfach um Hilfe beim runtertragen eines Wagens gebeten (hatte sperrige Sachen und wie gesagt ein Baby) - die Wägen müssten oben bleiben.
Ein anderes Mal (wieder Baby auf dem Arm) habe ich die Frau an der Kasse gebeten, dass ich den Korb bitte dort stehen lassen kann (ich hatte eine große Tüte in der einen Hand und meinem Sohn auf dem anderen Arm - da ja keine Barrierefreiheit geboten wird, kann ich ihn ja im Kinderwagen nicht mehr transportieren). Ihre Antwort allen Ernstes (die Frage war eigentlich eher ein Hinweis, weil es logistisch gar nicht möglich gewesen wäre das alles zu transportieren): „Nein, sie müssen den Korb bitte wieder zum Ausgang bringen.“ - Ernsthaft?!
Heute wieder die Frage, ob ich mit meiner Tochter (3) mal auf die Toilette gehen könnte - Antwort: „Nein, geht nicht.“
Nicht mal in Entschuldigung oder irgendein entgegenkommen.
Wenn TK Maxx Deutschland diese Filiale auf Kundenservice und -Freundlichkeit prüfen werde, würde sie bei den meisten Mitarbeitern eindeutig durchfallen.

Freundliches Personal und schöne Schuhe zu verschiedenen Preisen. Ab Größe 47 siehts in der Herrenabteilung allerdings mau aus, da ist die Auswahl recht gering.

Ich bin sozusagen Stammkunde aber leider ist die Filialleiterin sehr unfreundlich hochnäsig und garnicht kullant. Die Mitarbeiter sind nett natürlich verständlich wenn man mal genervt ist bei so einem Durcheinander dort.