Wellensteyn-Store Münster L-Store GmbH

Ich war vor Kurzem im Wellensteyn Store in Münster und bin wirklich begeistert. Schon beim Reinkommen fühlt man sich wohl – der Laden ist sehr ordentlich, modern und übersichtlich gestaltet.

Das Personal war super freundlich, aufmerksam und vor allem ehrlich in der Beratung. Es wurde sich Zeit genommen, um die passende Jacke für mich zu finden, ohne dass es aufdringlich wirkte. Genau so wünscht man sich das!

Die Auswahl an Jacken ist top – von sportlich bis elegant ist alles dabei, und die Qualität spricht sowieso für sich. Am Ende habe ich genau das gefunden, was ich gesucht habe.

Klare Empfehlung für alle, die Wert auf gute Beratung und hochwertige Kleidung legen. Ich komme auf jeden Fall wieder!

Ich benötigte zwei Zipper für meine Jacke, die sich verabschiedet haben. Der Junge Mann eben gerade, sehr höflich und hilfsbereit, fragte, ob er uns helfen könnte. Ich schilderte ihn meine Situation und er holte sofort zwei Zipper aus der Schublade raus und gab sie mir. Ich wollte nach dem Preis fragen, da meinte er, das sei kostenlos und im Service mit inbegriffen. Dafür gibt es ein Dankeschön meinerseits und 5 Sterne. Top Service! 💪 👍

Ich war heute im Wellensteyn Store in Münster um bei meiner Jacke einen kaputten Schieber vom Reißverschluss reparieren zu lassen. Die Mitarbeiterin war super nett und hat innerhalb von 3 Minuten beide Schieber kostenfrei ausgetauscht.
Ich komme definitiv wieder .

Vorsicht!!! Mir wurde eine gebrauchte Jacke verkauft.

Ich habe im Wellensteyn Store Münster eine Wellensteyn Schneezauber Long in Farbe Gelb, Größe L gekauft. Die Jacke war ein Geschenk für meine Freundin. Als ich am Wochenende in Oldenburg Zuhause war, überreichte ich die Jacke meiner Freundin. Sie zog sie an und stellte ziemlich schnell fest, dass diese zu eng und teils an den Schultern ausgeleiert ist. Daraufhin rief meine Freundin den Store und bat um einen Umtausch in Größe XL.

Also fuhr ich die Woche daraufhin zum Store und tauschte die Jacke um. Beim Zusammenpacken der neuen Jacke durch die Verkäuferin mit den roten Haaren, prüfte zeitgleich eine andere Verkäuferin mit dunklen Haaren die zurückgegebene Jacke und sagte zu mir, diese Jacke sei getragen worden und rieche nach Parfüm. Ich war baff, da meine Freundin die Jacke nur 2 min. zur Probe getragen hatte. Mir wurde dreimal durch die Verkäuferin mit den dunklen Haaren unterstellt, dass die Jacke von meiner Freundin getragen worden sei. Dies entspricht nicht der Wahrheit, zumal meine Freundin so gut wie nie Parfüm trägt oder feiern geht. Ich habe der Verkäuferin verneint, dass die Jacke getragen wurde, was der Wahrheit entspricht. Danach fragte ich die Verkäuferin, woran man sehen könne, dass die Jacke getragen worden ist. Sie sagte mir Anhand des Bandes am Etikett, welches sich nicht seiner Ursprungsform befand. Mit dem Geruch des Parfüms war uns nicht aufgefallen, da man so etwas auch nicht prüft, wenn man davon ausgeht, man habe Neuware gekauft. Dass die Jacke zuvor getragen worden war, glaube ich der Verkäuferin, jedoch nicht von uns. Zumal von uns eine ernsthafte Kaufabsicht ausging. Ich finde es unverschämt uns zu unterstellen, wir hätten die Jacke getragen und das diese in einem gebrauchten Zustand (Ich bin mir ziemlich sicher, dass diese Jacke zuvor von Jemanden anderes getragen worden ist und nicht bei der damaligen Rücknahme überprüft worden ist und so wieder in den Verkauf ging.

Na gut als ich das WE daraufhin wieder Zuhause war, probierte meine Freundin die Jacke in XL an, welche viel zu groß war. Laut Aussage der Verkäuferin mit den dunklen Haaren sei die Größe XL nur 4 cm nach vorne gröẞer als „L“ . Auch hier zeigte sich, dass die Verkäuferin nicht kompetent ist. Sollte man eigentlich wissen, wie so eine Jacke ausfällt. Ok, daraufhin telefonierte meine Freundin mit der Dame mit den roten Haaren und einigte sich darauf, dass ich wieder die Jacke gegen Größe L umtauschen, jedoch mit der Voraussetzung, dass eine neue Jacke in L bestellt und mir ausgehändigt wird.

Ich fuhr wieder zum Store, die Jacke war noch nicht angekommen, so dass ich ohne zucken erst einmal meine Rückzahlung erhalten habe. Die Dame mit der roten Haaren versicherte mir, die Jacke sei bestellt und man rufe mich ich an, sofern die Jacke im Store angekommen ist. Dieser Anruf ist nie erfolgt.

Ich kann Alle nur warnen nicht in diesem Store was zu kaufen!!!. Ich habe mir die Bewertungen angeschaut und festgestellt, dass hier nie eine Stellungnahme durch den Store erfolgt ist. Dies signalisiert mir, dass der Store auf die Meinung von Kunden nix gibt und Fehler zukünftig nicht besser behandeln will.

Die gewünschte Jacke habe ich jetzt im Wellensteyn Store in Bremen gekauft. Hier lief alles reibungslos ab

War lange auf der Suche nach einer geeigneten Jacke da ich sehr wählerisch bin und mir nicht alle Jacken stehen. Als ich die Hoffnung fast aufgab bin ich aus Interesse in den Wellensteyn Shop gegangen um mich umzusehen und wurde erstklassig von einem Mitarbeiter beraten und hat auf jede ach so „dumme“ Frage von mir reagiert und geantwortet ohne, dass ich das Gefühl hatte das ich Ihn nerven würde. Ich werde den Shop weiterempfehlen was ich schon getan habe sowie erneut meine nächste Jacke kaufen. Vielen Dank ! Im Bild die Jacke die ich mir aussuchte 😊

Sehr unmotiviertes Personal. Zwei junge Mädels, die sich mehr mit sich als mit den Kunden beschäftigen. Ware wie immer sehr gut und funktionell. Kaufe dann lieber online oder im Store in Dortmund. Dort gibt man sich noch Mühe.

Ich bin begeistert vom Wellenstyn Store in Münster! Die Marke hat mich schon immer überzeugt, und der Besuch im Store hat diesen Eindruck nur bestätigt. Die Beratung war absolut top – ich hatte nie das Gefühl, dass mir einfach nur schnell etwas verkauft werden sollte. Stattdessen wurde auf meine Wünsche eingegangen, und ich habe mich rundum wohl gefühlt.

Später musste ich wegen einer Reklamation erneut den Store aufsuchen. Auch hier wurde ich hervorragend betreut. Mein Anliegen wurde ernst genommen, und das Team hat sich wirklich für mich eingesetzt. Obwohl die Entscheidung letztlich bei der Zentrale lag, hatte ich das Gefühl, dass der Store alles in seiner Macht Stehende getan hat, um mir zu helfen.

Einfach ein toller Service, bei dem man merkt, dass der Kunde im Mittelpunkt steht. Ich komme jederzeit gerne wieder!

Nach dem ich mir von dort eine Jacke habe schicken lassen, und diese defekt ankam, gab es eine sehr gute Kommunikation mit dem Store. Es lief alles top ab, nach dem Mail Austausch mit Foto Anhänge. Mir wurde eine neue Jacke geschickt die vollkommen in Ordnung ist. Und das Porto bekam ich auch wieder. Diese Kollegen machen dort ihren Job mit viel Liebe und Leidenschaft. Ich würde dort immer wieder gerne mal hingehen.