Woolworth

Kein Stern für die heutige "Gnädigkeit" der Mitarbeiterinnen. Ich habe um eine zweite Kasse gebeten, weil an der anderen Kasse schon mehrere Kunden mit diversen Dingen in ihren Einkaufskörben anstanden. Bei Rossmann gibt es ab einem gewissen Grad an Menschen in der Schlange da schon eine Vorrichtung, an der man ziehen kann, damit eine zweite Kasse aufgemacht wird. So sieht Service aus.
Dieser fehlt in dieser Woolworth Filiale am Fritz-Lang-Platz in Hellersdorf völlig, was auch nicht zwingend notwendig sein muss, denn ich kann ja höflich um eine zweite Kassenöffnung bitten, was ich auch tat.
Daraufhin schaute sich die von mir angesprochene Mitarbeiterin despektierlich die Warteschlange an, so als ob ich eine Extrawurst verlangen würde. Sie ließ daraufhin eine zweite Kasse eröffnen und meinte zu mir, dies könne dauern, da alle anderen Mitarbeiter:innen arbeiteten. Echt "nettes" Statement.
Die Mitarbeiterin, die daraufhin doch nicht lange auf sich warten ließ, warf erstmal auch einen Blick auf die Warteschlange und wirkte "begeistert", mich abzukassieren und gab den gleichen Grund an wie die andere Mitarbeiterin: "Sie müssten alle arbeiten im Laden." Ja? Und warum dann nicht an einer zweiten Kasse, wenn es an der anderen voll ist?
Auf meine Frage, ob man sie im Internet bewerten kann kam gar keine Antwort mehr, stattdessen stellte sie das Schild, dass diese Kasse geschlossen ist, demonstrativ auf's Warenband damit bloß nicht noch ein Kunde auf die Idee kommt, sich dort anzustellen.

Leider ein sehr unschönenr Vorfall, denn ich habe in dieser Filiale schon desöfteren geduldig die Warteschlange ausgehalten und da es mir heute gesundheitlich nicht gut geht, erlaubt, um eine zweite Kasse zu bitten.

Fazit: In dieser Filiale steht man meist eine Weile in der Warteschlange.
Das können andere Läden und Supermärkte, in denen die Mitarbeiter:innen auch im Laden arbeiten (Waren auspacken, einräumen usw.) bedeutend besser.

Große Auswahl! Grundlegend findet man nahezu alles, was man so braucht oder brauchen könnte. Bei manchen Produkten lässt die Qualität natürlich etwas zu wünschen übrig, aber das trifft in dem Preissegment in jedem anderen Laden auch zu! Es gibt aber auch super viele Produktbereiche, die qualitativ absolut gut und auch langlebig sind! Diese Vielfalt an Produkten für sehr günstige Preise findet man sonst nirgendwo!
Die Filiale war überraschend aufgeräumt und gut sortiert...so ziemlich alles da, wo es auch hingehört. Das ist bei vergleichbaren anderen Filialen (2 große Stockwerke, viel besucht) nicht immer der Fall gewesen!
Die Mitarbeiterinnen schienen mir zwar etwas gestresst und nicht so kundenorientiert, aber unfreundlich oder unhöflich behandelt habe ich mich definitiv nicht behandelt gefühlt. Auch nicht, als ich eine kurze Frage hatte.

Ich gehe sehr gern in diese Filiale, da das Warenangebot sehr vielseitig und preiswert ist und die Mitarbeiter ein gutes Einkaufsklima verbreiten. Gut auch die Übersichtlichkeit der einzelnen Artikelbereich, sodass man schnell den Überblick über die beiden Etagen bekommt. Macht weiter so !

ich möchte hiermit meine Unzufriedenheit über ein Erlebnis in Ihrer Filiale in der Fritz-Lang-Straße 2, 12627 Berlin (Hellersdorf) zum Ausdruck bringen.

Am 20.06.2025, etwa 15 Minuten vor Ladenschluss, wurde mir der Zutritt zur Filiale verweigert, obwohl ich ausdrücklich darauf hingewiesen habe, dass ich lediglich eine Minute benötigen würde, um einen dringend benötigten Artikel zu holen. Trotz meiner höflichen Bitte hat das Personal mich abgewiesen und aus dem Geschäft verwiesen.

Ich habe volles Verständnis dafür, dass Arbeitszeiten respektiert werden müssen, jedoch finde ich es enttäuschend, dass man in einem so kurzen Zeitrahmen und bei einer realistischen Bitte keinerlei Kulanz oder Verständnis gezeigt hat. Dieses Verhalten entspricht meiner Meinung nach nicht dem kundenorientierten Service, für den Woolworth bekannt ist.

Ich bitte Sie, diesen Vorfall zu prüfen und Ihr Personal gegebenenfalls zu sensibilisieren, wie in solchen Situationen mit Kunden respektvoller und lösungsorientierter umgegangen werden kann.
Paul

Es sieht hier aus wie in einem Ramschladen. Die Mitarbeiter sehen sehr ungepflegt aus und reden können sie kaum. Wenn man etwas fragt wird man nicht angeschaut sondern nur in eine Richtung gezeigt. An der Kasse geht das Spiel weiter unfreundlich und arrogant.

Freundliche Mitarbeiter die bei Fragen gut beraten.
Leider ist in der Filiale überwiegend nur eine Kasse geöffnet und somit eine lange Wartezeit.

Finde den Laden super, ist immer aufgeräumt und ich finde immer was für Geburtstagsfeier, basteln, Haushalt, Organisation usw.

Scheint etwas chaotisch. Verkaufspersonal wirkt oft genervt. Gibt aber das Ein oder andere Schnäppchen dort!