Breuninger Düsseldorf

Ich war im Breuninger Düsseldorf und insgesamt sehr zufrieden. Das Kaufhaus bietet eine große Auswahl an hochwertigen Marken und wirkt sehr modern und stilvoll eingerichtet. Besonders positiv fällt die übersichtliche Gestaltung auf, sodass man sich trotz der Größe gut zurechtfindet.
Das Sortiment ist sehr vielfältig von Designermode über Schuhe bis hin zu Beauty Produkten ist alles dabei. Die Qualität der angebotenen Artikel ist entsprechend hoch, was sich natürlich auch in den Preisen widerspiegelt.
Königsallee Düsseldorf +1
Der Service war freundlich und kompetent, ohne aufdringlich zu sein. Auch die Atmosphäre im gesamten Haus ist angenehm und eher gehoben, was das Einkaufen zu einem besonderen Erlebnis macht.
Ein kleiner Minuspunkt sind die teilweise recht hohen Preise, aber dafür bekommt man eben auch entsprechende Qualität und exklusive Marken.
Insgesamt ein sehr schönes Kaufhaus für alle, die Wert auf Stil, Qualität und ein besonderes Shopping-Erlebnis legen.

Als Kleinstadt-Mensch kommt hier herein und erstmal - Wow das ist ja mal ne ganze andere Liga. Ein Shopping -Event auf höchstem Niveau. Die üppig gestalteten Verkaufsflächen sind modern, elegant und sehr übersichtlich positioniert. Die Orientierung fällt daher eher leicht. Die Auswahl an internat. Premium- und Luxusmarken ist überragend. Ich bin sehr gut zu einer Winterjacke beraten worden. Echt TOP. Hier bleiben kaum Wünsche offen.

Die Bewertung gilt dem Onlineshop!!!
Ich habe grundsätzlich gern online bei Breuninger geshoppt, da die Website übersichtlich ist und man hin und wieder sehr schöne Designerstücke findet. So auch in meinem Fall: Ich bestellte ein Paar Louboutin-Pumps.

Leider passten mir die Schuhe nicht, weshalb ich sie ordnungsgemäß zurückschickte. Zwei Tage später kaufte ich dieselben Pumps im Store Düsseldorf in einer Größe kleiner – also ganz regulär im Geschäft.

Meine Rücksendung wurde jedoch nicht akzeptiert. Stattdessen wurde mir die Ware zurückgeschickt mit der Begründung, die Pumps seien getragen worden. Dazu wurden Fotos beigefügt. Diese Erfahrung war für mich absolut befremdlich und in keiner Weise nachvollziehbar.

Seit nunmehr einem Monat liegt die Ware angeblich weiterhin zur Prüfung bei Breuninger, eine Gutschrift ist bis heute nicht erfolgt. Der gesamte Ablauf ist extrem enttäuschend und kundenunfreundlich.

Mein Fazit: Vorsicht bei Designerartikeln im Online-Shop! In Zukunft kaufe ich hochwertige Designerschuhe nur noch direkt im Store.

Die guten Rezensionen kann ich leider nicht nachvollziehen. Das Verständnis von Kundenservice und Freundlichkeit ist äußerst fragwürdig. Wir hatten offensichtlichen Beratungsbedarf und waren auf der Suche nach bestimmten Kleidungsstücken. MitarbeiterInnen die sich dafür interessierten? Fehlanzeige! Man musste aktiv MitarbeiterInnen suchen und ansprechen. Und auch dann war es eher eine kurze Antwort im Vorbeigehen. Hier darf man also eher von Baumarkt-Feeling sprechen. Als wir uns dann alleine einige Teile zur Anprobe ausgesucht hatten und die Mitarbeiterin bei der Umkleide ansprachen, schickte diese uns einmal quer durch das ganze Geschäft, auf die andere Seite, da es bei ihr gerade keine Kapazitäten für eine Beratung gäbe. Die Kollegin bei den Umkleiden auf der anderen Seite war davon wenig begeistert und musste erstmal hofiert werden, damit sie auch nur ansatzweise etwas ähnliches wie eine Beratung erbrachte. Sie patrouillierte viel lieber vor den überwiegend leeren Umkleiden und antwortete im Vorbeigehen auf die an sie gerichteten Fragen. Wir haben uns dann letztendlich selbst beraten. Die wenigen Teile, die wir nicht nehmen wollten, hingen wir ordnungsgemäß an den dafür vorgesehenen Kleiderständer an den Umkleiden. Damit die Arbeit der Mitarbeiterin aber in besonders guter Erinnerung bleibt, forderte sie uns dann dazu auf, dass wir die Kleidungsstücke selbst wieder zurückbringen sollen. Daraufhin haben wir uns entschieden alles andere auch dort zu lassen, bis auf die zwei Teile, die wir leider zu diesem Zeitpunkt dringend brauchten. Und selbst damit hat dieses Kaufhaus noch einen unverdienten Umsatz im hohen dreistelligen Bereich gemacht. Bei so viel Arroganz wissen wir, dass wir definitiv nicht wiederkommen!

Ich bin ehrlich gesagt sprachlos über den Umgang in diesem Laden.

Ich war als Personal Shopper mit meiner Kundin dort – wir haben bereits am Nachmittag über 1.500 € ausgegeben und sind später nochmal zurückgekommen, um weiter einzukaufen. Unser einziges „Problem“: Wir wollten tatsächlich noch Geld da lassen.

Gegen 19:50 Uhr wollte ich mit ein paar Teilen in die Umkleide – da wurde ich schon schief angeschaut, und hinter meinem Rücken haben sich zwei Verkäuferinnen darüber beschwert. Aussagen wie, es sei „respektlos“, so kurz vor Ladenschluss noch etwas anprobieren zu wollen, sind gefallen.

Ganz ehrlich: Wir haben am Ende um 20:02 Uhr nochmal für ca. 1.700 € eingekauft. Insgesamt also über 3.000 € an einem Tag. Und trotzdem wird man so behandelt?

Es geht mir gar nicht darum, dass man kurz vor Feierabend keine große Beratung mehr erwartet – aber ein respektvoller Umgang sollte selbstverständlich sein. Stattdessen fühlt man sich, als würde man stören, obwohl man Kunde ist.

Ich höre von meinen eigenen Kundinnen oft, dass sie ohne mich weder Service noch Orientierung in dem Laden hätten – und solche Erfahrungen bestätigen das leider nur.

Sehr enttäuschend. Da erwarte ich wirklich mehr.

Sehr gute Auswahl was Düfte angeht, immer wieder gut bei Breuninger!

Fragwürdig wenn allerdings die Verkäufer (die sich hier und da auch ziemlich wichtig vorkommen) nichtmal selbst wissen was in ihren angebotenen Düften drin ist.

Mein Eindruck vom Breuninger Düsseldorf war leider eher negativ. Die Mitarbeiterin am Parfüm-Stand war sehr unfreundlich. Besonders die Dame am Maison Crivelli-Stand wirkte, als wären die Düfte ausschließlich ihr Besitz, sodass man sich kaum traute, in Ruhe zu testen. Die anderen Mitarbeiter waren zwar relativ okay, aber generell wirkt das Personal oft oberflächlich. Außerdem bekommt man schnell schiefe Blicke, wenn man nicht sehr gut gekleidet ist.

Als Erstes möchte ich mich bei Anna für die wunderschöne Beratung bei Guerlain bedanken. Ihr Fachwissen über die Produkte war unglaublich. Ihre tolle Art der Beratung hat uns sehr gefallen. Wir kommen auf jeden Fall wieder.