Breuninger Freiburg

Relativ gute Auswahl an Kleidung.
Allerdings kenne ich die alten Kaufhäuser noch wo man eher umworben wurde. In Zeiten von Onlinekonkurenz sollte hier dringend nachgebessert werden.
Meine Bedienung war freundlich.
Jedoch vermisse ich die alte Warenkunde die ich auch noch lernen durfte.
Vielleicht waren die anderen Verkäufer schon im Wochenendmodus.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Besuch bei brunninger. Besonders hervorheben möchte ich den Filialleiter, der einen hervorragenden Job macht. Er ist äußerst kundenorientiert, nimmt sich Zeit für die Anliegen der Kunden und geht individuell auf deren Bedürfnisse ein.
Man fühlt sich hier wirklich gut beraten und ernst genommen. Der Service ist freundlich, kompetent und professionell. So stellt man sich Kundenservice vor!
Ich komme gerne wieder und kann diese Filiale nur weiterempfehlen.

Bisher war ich stets ein treuer und zufriedener Kunde bei Breuninger in Freiburg.

Für eine bevorstehende Hochzeit war ich auf der Suche nach einem Anzug und hatte hierfür im Vorfeld einen Beratungstermin vereinbart. Dieser wurde jedoch ohne jegliche Information oder Begründung storniert. Auf meine anschließende E-Mail mit der Bitte um eine Erklärung erhielt ich selbst nach einer Woche keine Rückmeldung. Das hinterlässt leider den Eindruck, dass man auf einzelne Kunden nicht angewiesen ist.

Trotz dieser Enttäuschung bin ich nach Freiburg gefahren und wurde bei der Anzugauswahl auch kompetent und freundlich beraten. Umso bedauerlicher war es, dass sich der positive Eindruck an der Kasse sowie beim Kundendienst nicht fortsetzte. Dort begegnete mir erneut eine spürbar wenig kundenorientierte Atmosphäre.

Insgesamt empfinde ich das als sehr schade, da ich mich als langjähriger Kunde nicht wirklich wertgeschätzt fühle, sondern eher als notwendiges Übel. Von einem Haus wie Breuninger hätte ich einen deutlich höheren Anspruch an Service und Kundenorientierung erwartet.

Ich kann leider nur Abraten von dieser Filiale.
Es wurde vergessen die Sicherung zu entfernen an einem Kleidungsstück. Gut 2 andere gekaufte Kleidungsstücke sind nach dem 1. Tragen defekt gewesen nebenbei erwähnt.
Seit 2 Monaten geht die Kommunikation und es ist unglaublich wie heutzutage der Kundenservice interpretiert wird. Keine Entschuldigung und kein Entgegenkommen. Vielmehr gibt es nur arrogante Anweisungen wie ....kann man in einem anderen Geschäft auch entfernen lassen. Ich wohne 120 km weit entfernt von einer Breuninger Filiale. Nein diese altmodische Sicherung kann man nicht einfach woanders entfernen lassen. Due Verkäuferinnen schmulzelten immer über diese Technik. Habe bereits sehr viel Zeit und Nerven investiert.
Könnte es ja auch zurücksenden heisst es dann noch und ich bekomme es erstattet. Leider Anliegen nicht verstanden liebes "Service-Team"
Weiter so das kommt sicher gut.
Danke für NICHTS.

Wir sind auch öfter in Freiburg bei Breuninger auf der Suche. Die Auswahl ist riesig und meistens findet man etwas. Bei dem Personal ist es unterschiedlich. Mal wird man superfreundlich beraten, mal wird man ignoriert. Aber am schlimmsten ist es an der Hauptkasse im Erdgeschoss. Mir fällt es immer wieder auf, wie respektlos mit der neuen Ware umgegangen wird. Ich erwarte in einem solchen hochwertigen Geschäft, das die Ware wertig eingepackt wird. Leider wird es lieblos in eine Tüte gedrückt, egal ob es verknittert. Lieber sind die Damen untereinander am tratschen. Schade.

Ich würde diesen Shop niemandem empfehlen. Ich habe ein Portemonnaie bestellt, aber es ist auf dem Versandweg verschwunden – bei mir kam nur eine leere Schachtel an. Zunächst sagte der Shop, dass sie eine Untersuchung einleiten würden, falls keine Abstellgenehmigung für den Briefkasten vorliegt. Es stellte sich heraus, dass es keine solche Genehmigung gab, doch dann hieß es plötzlich, weder der Shop noch die Post seien verantwortlich. Dabei sind alle meine anderen Pakete – sowohl davor als auch danach – immer unbeschädigt angekommen.
Der Shop ist äußerst unzuverlässig und bietet einen sehr schlechten Kundenservice. Wenn Sie also überlegen, dort online zu bestellen, bedenken Sie, dass Sie am Ende für eine beträchtliche Summe nur eine leere Schachtel erhalten könnten – ohne jegliche Entschädigung.

Freundliches Personal - tolle Auswahl
In diesen für den Retail sehr schwierigen Zeiten (Onlinehandel) macht es für mich Breuninger richtig. Als Kunde und Besitzer der Breunungen Card werde ich anzahlmässig gut online bespielt mit Angeboten und Gutscheinen, so dass es mich immer wieder in den physischen Laden nach Freiburg zieht. Das Sortiment ist für mich ausgewogen - es gibt teure Luxus Artikel - aber auch Waren, die für mich als Normalsterblichen erschwinglich sind. Immer wieder entdecke ich Neuheiten. Vielleicht müsste man das angefangene Branchenfremde Sortiment bei den Rolltreppen auf den einzelnen Stockwerken noch etwas ausbauen. Ich meine damit, dass man bei den Herren in der Kleiderabteilung auch "Gadgets" wie Gin oder Elektronik findet.
Ich freue mich jedes Mal, wenn ich in Freiburg bin in den Breuninger zu gehen und zu stöbern, was es neues gibt.

Ich habe mich für ein T-Shirt interessiert was etwas hochpreisig war. Leider hatte das Produkt ein kleinen Fehler des Printes. Die Verkäuferin meinte das sei normal. Ein anderes brachte die Verkäuferin auch nicht.
Sehr schade für so ein solches Geschäft