C&A Freiburg im Breisgau

1. Nur als Info: nur noch Gutscheine bei Rückgabe!
2. Die blonde Dame an der Kasse hat die Kundin vor mir super freundlich bedient, die hat auch 2 große Taschen voller Ware gekauft. Ich hingegen habe was zurückgegeben, Ware im Wert 30€ von meinen ursprünglich gekauften Kleidern im Wert von 100€. Keinerlei Freundlichkeit, sondern iwie grobes Verhalten und auf mein "schönen Tag Ihnen" Kam von ihr nur ein "Danke" mit abschätzigem Blick.
Kundenservice also nur beim Einkauf, falls man was zurückgeben möchte is Das die Behandlung. Nicht zu empfehlen.

1. SOLLTE ES RICHTIG AUSGESCHIELDERT WERDEN DAS MAN NUR NOCH GUTSCHEINE BEI RÜCKGABE BEKOMMT
- was total Kunden unfreundlich ist, damit ZWINGEN Sie die Kunden wieder da einzukaufen
2. Beim Kauf falsch abkassiert hätte ich es nicht gleich gemerkt hätte ich mehr bezahlt und bei Rückgabe hieß es ein Oberteil ist nicht auf dem Kassenbon.

Also null Empfehlenswert dieser Laden!!!!

War heute hier einkaufen und muss sagen die Filiale hat eine super Auswahl zu erschwinglichen Preisen im Vergleich zur Konkurrenz. Es sieht alles sehr ordentlich aus Und ich bin auf sehr freundliches Verkaufspersonal getroffen. Gerne wieder!

Ich möchte darauf aufmerksam machen, dass die Reinigung zum Leistungsumfang gehört und ein wichtiger Bestandteil des Services für die Kundinnen und Kunden ist.

In der Damenabteilung an der Kasse
Bin ich an eine un:erschämte Verkaufskraft geraten ,die Null Wissen über die Angebote hatte und keine Basics über Dienstleistung. Sie war sofort patzig , reagierte auf höfliche Fragen frech genervt .
Was mich ärgerte keine dort war richtig über die Angebote informiert, die ich vorher sogar online gesehen hatte. Erst nachdem ich sagte ich nehme nichts machte man sich die Mühe mal zu schauen , nicht ohne vorher noch zu sagen ich könne ja C&A verklagen.
So ein Verhalten habe ich dort noch nie erlebt. Deshalb nur 3Sterne Ware ist sehr gut aber der Servive sehr durchwachsen

50km Anfahrt zu C&A für Großeinkauf 😉
Auf die Frage nach der Kundentoilette: Es gibt keine mehr. Wir könnten es im Café nebenan versuchen. Echt super!! 😣
Nach Auswählen einiger Kleidungsstücke die freundliche Frage an eine der vier nicht gerade überbeschäftigten Verkäufer*innen, ob wir die schwere Tasche an der Kasse abstellen dürfen: Ein Blick der ausdrückt, dass offenbar alleine die Frage eine Zumutung ist - und Ablehnung 😠 (Wohlgemerkt, wir waren unter der Woche dort, als nich gerade viel los war.)
Dass die Anprobe-Kabinen schmutzig sind, ist da noch das geringste Übel.
Das einzig Positive war der Geschäftsführer, der Verständnis für unsere Unzufriedenheit zeigte und uns erklärte, dass die Abschaffung der Toiletten eine Konzernentscheidung aus Kostengründen sei.
... Wundert sich der Konzern C&A da wirklich, dass bei diesem "Kundenservice" immer mehr Menschen online einkaufen - ohne Druck auf der Blase?

Die Kinderabteilung hat eine große Auswahl und immer neues zu jeder Jahreszeit. Die Preise halte ich für fair, die Qualität stimmt. Es sind genügend Umkleiden vorhanden. Und was heutzutage nicht mehr selbstverständlich ist, sind auch mehrere Mitarbeiter da die einem auch helfen das passende zu suchen.

Bin seit über 20 Jahren Freiburger und habe immer gerne bei C&A eingekauft. Umso drastischer fällt der Qualitätsbfall dieser Filiale ins Auge.

In der Unterwäscheabteilung zB. hängen "geplünderte," halbleere Verpackungen. Kassen bleiben unbesetzt, Mitarbeiter sind desinteressiert.

Heute musste ich Unterhosen zurückgeben, da in einer Packung mit Größenangabe L Unterhosen der Größe M steckten(!).

1. angesprochene Mitarbeiterin war neu und offensichtlich nicht eingearbeitet, hatte keine Ahnung, was man da macht.
2. Mitarbeiterin wollte ernsthaft die Geldrückgabe verweigern, was im Falle eines Etikettenschwindels selbstverständlich nicht ok ist (berechtigte Reklamation).

Sie wollte das dann ernsthaft „mit dem Chef klären.“ Aber Herr Wichtig saß gerade in einem Meeting (worum es wohl ging? Wie man einen Selbstläufer wie Klamotten verkaufen in den Sand setzt? Oder um revolutionäre Ideen wie Mitarbeiter einarbeiten, Qualität sichern, oder, Gott bewahre, Kundenfreundlichkeit?)

Jedenfalls kam dann eine dritte Mitarbeiterin hinzu, die den Unterschied zwischen Umtausch und Reklamation erklärte. Was gab die 2. Mitarbeiterin als Grund für die Geldrückgabe ins System ein? "Zu groß." (!!!!!). Das eigentliche Problem wird also gar nicht wahrgenommen und weitergegeben. Selbstredend, das gegenüber mir als dem geschädigten Kunden keine Entschuldigung erfolgte.

Also; nie wieder diese C&A Filiale.