H&M

Ein sehr schöner Laden, die Mitarbeiter sind höflich. Es gibt einen Fahrstuhl, Rolltreppen und SB Kassen.

Es war rappelvoll, ewige Wartezeit bei der Garderobe, es war heiß da drinnen. Ich war extra hingefahren für einen bestimmten Schal, der angeblich reichlich auf Vorrat war. Auf Nachfrage wurde mir gesagt "vielleicht ist der im Lager", erst nach mehrmaligem auffordern ist die Mitarbeitende gegangen um zu schauen, um mir dann zu sagen "ist wahrscheinlich eingepackt, kann ich nicht rausgeben". Ich wurde zur anderen Filiale geschickt, und dort ähnliches Spiel. Der Mitarbeitende drückte sein Bedauern aus, sagte "laut System haben wir den, aber ich kann den nicht finden". In beiden Läden lagen überall Klamotten verteilt auf den Boden und es drängten sich die Leute.

Ich habe nach einem Kleid gesucht. Ich habe 4 Mitarbeiter gefragt, aber alle sagten nur, dass sie es nicht gesehen haben, obwohl ich gesagt habe, dass es laut Bestand verfügbar ist. Niemand hat sich die Mühe gemacht, das Diensthandy in die Hand zu nehmen und nach der Artikelnummer zu suchen.

Diese Filiale liegt mitten in Frankfurt auf der Zeil, dafür war es wirklich sehr sauber und ordentlich. Die Auswahl ist übersichtlich, einige Basics waren nicht vorrätig. Ich fand es beim Self-Checkout etwas ungewöhnlich, dass hinter mir eine Mitarbeiterin stand, die mir kontrollierend über die Schulter geschaut hat, anstatt mir beim Scannen und Zusammenlegen zu helfen.

richtig nette mitarbeiterin und türsteher! meine tasche hat gepiept und die mitarbeiterin die den sicherheitspieper entfernt hat war sehr sehr nett:)

Diese H&M-Filiale hinterlässt leider einen sehr schlechten Eindruck. Die Mitarbeiter wirken, als wären sie unzufrieden mit ihrer Arbeit, und geben oft keine hilfreichen Antworten. Wenn man etwas fragt, zum Beispiel wo ein bestimmtes Kleidungsstück zu finden ist, bekommt man eine unhöfliche und gleichgültige Antwort wie „gehen Sie selbst suchen“.

Auch beim Anprobieren hat man das Gefühl, dass es den Mitarbeitern unangenehm ist zu arbeiten, zum Beispiel wenn man Kleidung abgeben möchte. Ich war schon mehrmals hier und war jedes Mal sehr enttäuscht vom Verhalten des Personals.

In anderen Filialen, zum Beispiel in der Nähe der Konstablerwache, ist der Service deutlich besser. Hier scheint sich jedoch das Management leider nicht um die Situation zu kümmern.

Mein Besuch war leider enttäuschend. Die Leitung schien überfordert und wenig professionell. Zusätzlich war eine Kassiererin sehr unfreundlich und ebenfalls überfordert im Umgang mit Kunden.

Mehrfach verwies sie darauf, dass sie sich besser auskennen müsse, da sie schon länger dort arbeite. Gleichzeitig hatte sie keine Kenntnisse der AGB und wollte mir mein Geld nicht zurückerstatten, obwohl auf dem Kassenbeleg eindeutig ein identisches Teil zweimal abkassiert wurde.

Wir alle sind nur Menschen und jeder kann einmal einen schlechten Tag haben. Den Kunden jedoch für unwissend zu verkaufen und offensichtliche Fehler nicht einzugestehen, ist nicht akzeptabel.

Insgesamt kein angenehmes Einkaufserlebnis.

Ich war heute in Viernheim und hab eine Bluse gesucht. Leider gab es diese dort nicht.Die Verkäuferin war sehr nett und hat für mich die umliegenden Filialen mit dem internen Handy abgeklappert. In diesem Geschäft gab es wohl noch zwei woraufhin die Mitarbeiterin aus Viernheim freundlicherweise angerufen hat um mir diese zu reservieren und um sicherzustellen, das sie wirklich verfügbar ist. Ich fahre ja ungern von Mannheim unnötig nach Frankfurt. Die Mitarbeiterin aus diesem Geschäft aus der Damenabteilung war sehr unfreundlich und sagte, dass Anfragen aus anderen Geschäften für Kunden ,um nach einem Artikel zu schauen , wohl nicht mehr bearbeitet werden. "Weißt du nicht das wir das nicht mehr machen "hörte ich am Telefon. Auch auf die bitte der Verkäuferin aus Viernheim doch bitte mal zu schauen hat sie sich geweigert, stur gestellt und diskutiert. Ich frage mich, wieso dann überhaupt mit diesem System gearbeitet wird ,wenn eh nicht geschaut wird, ob der Artikel tatsächlich verfügbar ist. Kundenservice sieht anders aus!!!!