Mäntelhaus Kaiser

Ein tolles, geschichtsträchtiges Haus mit einem fantastischen Service und einem hervorragenden Angebot!
Seid vielen Jahren bin ich nicht mehr dort gewesen und war umso erfreuter, bei einem Hannover Besuch Anfang der Woche, wieder einmal ein tolles Einkaufserlebnis dort genießen zu können.
Am Eingang wird man begrüßt und bevor mal sich überhaupt für ein Teil Interessiert, wird einem schon Wasser, Cappuccino oder Prosecco angeboten. Für die (männliche) Begleitung gibt es umfangreiche und sehr bequeme Sitz und Verweilmöglichkeiten so dass der Einkauf für alle Parteien entspannt und angenehm verläuft.
Die Beratung ist hoch professionell und kompetent. Ich freue mich über meine schönen Teile und auf den nächsten Besuch.

Ich bin eigentlich kein Fan vom Einkaufen. Oft gefällt mir etwas, das nicht passt, oder es passt, gefällt mir aber nicht. In diesem Geschäft komme ich dennoch immer wieder gerne vorbei – vor allem wegen Frau Mirpour.

Sie hat ein außergewöhnliches Gespür dafür, was zu mir passt, hört aufmerksam zu und findet unabhängig von Marke oder Preisklasse immer die richtigen Teile für meinen Geschmack und mein Budget. Besonders beeindruckt mich ihr Engagement: Sie läuft durch verschiedene Abteilungen und über mehrere Etagen, um genau die Stücke zu finden, die zu mir passen.

Für mich ist Frau Mirpour der wichtigste Grund, in diesem Geschäft einzukaufen. Dank ihrer ehrlichen und kompetenten Beratung gehe ich jedes Mal mit Kleidungsstücken nach Hause, die ich wirklich liebe.

Das Mäntelhaus Kaiser ist für meine Frau und mich ein absolutes Lieblingsgeschäft in Hannover. Wir schätzen die große Auswahl an stilvoller Damenmode, die fairen Preise und die stets freundliche, kompetente Beratung. Schon beim Betreten spürt man die besondere Atmosphäre – traditionsreich, persönlich und einfach einzigartig.

Seit Kurzem erstrahlt das Haus zudem in neuem Glanz: alles wirkt perfekt geordnet, gepflegt und noch einladender als zuvor. Ein wahres Einkaufserlebnis, das Freude macht und den Besuch zu etwas Besonderem werden lässt.

Für uns ein echtes Highlight in Hannover – absolut empfehlenswert!

Ach naja was soll ich sagen, das Entree ist schon imposant. Mann wird von 2Damen am Eingang begrüßt, so weit so gut, dann hätte es sich auch. Mega viel Personal die zwar freundlich grüßen, leider war dann auch Schluss. Ich hätte gerne jemanden gehabt der sich meiner annimmt, war auf der Suche nach einem Hochzeits Outfit, aber entweder muss ich noch älter werden und oder größer oder bleibe klein aber dann viel schlanker,. Viele der angebotenen Garderobe endete bei große 42, warum ❓ es sind doch nicht alle gleich groß und schlank, selbst eine große frau ist doch dann nicht automatisch super schlank. Es war eher frustrierend, auch weil ich leider auch nicht so angetan von der Auswahl war. Nicht mein Laden, aber eine große Auswahl an Garderobe.

Auf der Suche nach einem Outfit für eine Hochzeit und in Erinnerung an frühere Einkäufe habe ich das Mäntelhaus Kaiser aufgesucht. Durch das Engagement, die Kompetenz, den Ideenreichtum und die Ausdauer von Frau Shapovalova habe ich das perfekte Outfit gefunden.
Zu bemerken sind daneben der zuvorkommende Service der hausinternen Schneiderei durch Frau Unterhalt und Frau Thölke. So einen Service bekommt man heutzutage selten geboten.
Es war schön, festzustellen, dass man hier nach wie vor ein tolles Shopping-Erlebnis geboten bekommt. Definitv ein Grund, die Innenstadt von Hannover zu besuchen.
Vielen Dank und gerne wieder!

Es ist schon ein paar Jahre her...ich war ziemlich sprachlos.Das ganze Geschäft erscheint mir umorganisiert.
Man sucht eine Hose, einen Pullover, einen Mantel? Da muss man jetzt wirklich in alle Etagen, überall findet man ein bisschen Ware , alles ist verstreut.Aufgeteilt in Themen oder Marken oder "reduziert"...
Ein einziges Chaos.Da macht das shoppen keinen Spass.

Ich bin wirklich extrem enttäuscht von Mäntelhaus Kaiser. Vor ungefähr einer Woche habe ich mir dort im Sale eine teure Jacke (ca. 250 €) gekauft. Zwei Tage später dachte ich: Das wäre ein perfektes Geburtstagsgeschenk für meine Freundin – also habe ich exakt dieselbe Jacke ein zweites Mal gekauft, ebenfalls im Sale.

Wichtig: Beim zweiten Kauf habe ich der Verkäuferin ausdrücklich gesagt, dass die Jacke als Geschenk gedacht ist und dass ich sie bereits selbst habe. Trotzdem wurde ich mit keinem Wort darauf hingewiesen, dass reduzierte Ware komplett vom Umtausch ausgeschlossen ist – weder von der Verkäuferin noch an der Kasse.

Als meine Freundin Geburtstag hatte, passte die Jacke leider nicht (ich hatte mich bei der Größe verschätzt). Heute bin ich also zu Mäntelhaus Kaiser gegangen, um die Jacke umzutauschen.

Am Tresen steht ein großes Schild: „Umtausch nur 14 Tage und gegen Gutschein“. Das hatte ich beim Kauf gelesen und dachte völlig selbstverständlich: Okay, dann eben ein Gutschein – absolut fair. Dass reduzierte Ware generell ausgeschlossen ist, steht dort nicht klar und eindeutig.

Heute wurde mir dann gesagt, dass Sale-Ware grundsätzlich nicht umgetauscht wird. Ganz ehrlich: Ich kenne kein einziges Geschäft in Hannover, das reduzierte Ware pauschal vom Umtausch ausschließt. Das ist für mich völlig unzeitgemäß und realitätsfern.

Als ich meinen Unmut darüber geäußert habe, hieß es dann ernsthaft: „Das steht doch alles auf dem Bon.“

Entschuldigung, aber wenn es erst auf dem Bon steht, ist es schlicht zu spät. So etwas muss vor dem Kauf klar kommuniziert werden. Alles andere fühlt sich ehrlich gesagt einfach nur verarschend an.

Ich habe Mäntelhaus Kaiser eigentlich immer gemocht, auch wegen der Beratung, und bewusst dort eingekauft, obwohl man heutzutage online nahezu alles günstiger bekommt. Aber genau deshalb geht man doch ins Geschäft: wegen Service, Transparenz und dem Komfort, Ware zurückgeben zu können – sei es, weil man sie zu Hause bei anderem Licht anprobiert oder weil man Geschenke kauft.

Diese Rückgabepolitik ist für mich ein absolutes No-Go. Vor allem, weil ich nicht transparent informiert wurde, obwohl ich sogar gesagt habe, dass es ein Geschenk ist. Man rechnet heutzutage schlicht damit, dass man Kleidung zurückgeben kann.

Für mich ist klar: Ich werde bei Mäntelhaus Kaiser künftig nicht mehr einkaufen. Sehr enttäuschend und definitiv keine zeitgemäße Strategie.

Vielfältige Kleidung und Personal freundlich.
Die Umkleiden könnten sauberer sein.
Leider habe ich das Gefühl, dass weniger auf junge Kundschaft zugegangen wird. Man muss gezielt eine Beratung suchen. Bei älteren Damen kommt direkt das Hilfsangebot.