sport bohny - Skiverleih Freiburg

Ich bin lanjährige Kundin und habe schon sehr viel gute Erfahrungen mit dem Personal von Sport Boohny gemacht, doch in letzter Zeit überwiegen die negativen Ergebnisse, vor allem in der Klarastraße im Stühlinger. Gerade heute wieder, als ich nach einer Utraleichtjacke für meinen Mann gefragt habe, erwies sich die nicht mehr ganz so junge Dame als unfreundlich bis arrogant. Ich meine damit nicht die Dame mit den kurzen grauen Haaren. Von ihr wurde ich bislang immer freundlich bedient, nein ich meine die Dame, die sich kaum hinter dem Kassenbereich heraus bewegte. Vermutlich war es ihr lästig, dass ich sie ansprach. Das ist fast schon geschäftsschädigend und obwohl mir Freiburg örtlich näher liegt, werde ich in Zukunft im meiner Ansicht besseren Sportgeschäft in Staufen einkaufen. Es lohnt sich allemal. Freundlichkeit, guter Service, tolles Angebot. Wenn mir das wichtig ist, fahre ich nach Staufen.

Wir waren neulich bei Sport Bohny in Freiburg – und was wir dort erlebt haben, spottet jeder Beschreibung.
Die ältere Dame an der Kasse hat uns komplett ignoriert, kein Gruß, kein Blick, kein Funken Freundlichkeit. Wir legten den Artikel, den wir dringend brauchten, auf den Tresen – das Ganze lief so kalt und lieblos ab, wie man es in Deutschland mittlerweile leider viel zu oft erlebt.

Als wir nach einer Tüte fragten (weil wir den Artikel ins Krankenhaus bringen wollten), kam nicht etwa ein „Natürlich, gerne“, sondern ein völlig unpassendes: „Sind Sie etwa zu Fuß hier?“ – man glaubt es kaum.
So spricht man nicht mit Kunden. Punkt.

Nach einer längeren Reise durch ein Land, in dem Service, Respekt und Freundlichkeit selbstverständlich sind, war dieser Besuch wie ein Schlag ins Gesicht. Wenn Kundenzufriedenheit hier niemanden mehr interessiert, sollte man sich ernsthaft fragen, wohin sich dieses Land entwickelt.

Wollte eine Kinderskijacke, ohne Erwartung, aus Kulanz einschicken lassen. Die Jacke hat offensichtlich nen Riss der nicht unter die Garantie fällt aber ist erst 2 Wochen alt.
Statt den Artikel aus Kulanz einzuschicken wurde auf mich eingeredet, dass ich die Jacke mit dem Loch waschen soll. Als ich meinte, dass ich dies gerne schriftlich hätte, wurde die Jacke welche zu „99,9%“ abgelehnt wird unter Augenrollen angenommen.

Meiner Meinung nach ist solches Verhalten einer der Gründe für das sterben des stationären Handels.
Wäre Einkaufen ein angenehmes Erlebnis mit entsprechendem Service, wären wohl mehr Menschen dem stationären Handel zugetan.
So denke ich mir, „hätte ich die Jacke einfach Online günstiger gekauft, hätte ich weniger Stress“.
Zumal dies nur ein Teil der komplett neu gekauften Skiausrüstung war, welche man für Kinder alle zwei Jahre neu braucht.

Naja jetzt weiß ich das ich beim Bohny nur noch Ski leihen kann und alles was eventuell einen Service- oder Fullfillmentfall erwartet, woanders gekauft wird.

Wollte langlaufski ausleihen.
Leider hat sich der servicemitarbeiter entschieden, sich erstmal um den menschen, der nach mir kam, zu kümmern.
Als ich dann an der reihe war und ein formular vorgelegt bekommen hatte, fragte ich freundlich ob denn alle felder pflichtangaben wären.
Die antwort war ein schnodderiges "du kannst ja schauen ob es dann weitergeht.."
Wtf?
Wer behandelt denn kunden so asozial?
Ich erwiederte, dass ich doch einfach nur freundlich gefragt hatte.
Mir ist dann ehrlichgesagt der kragen geplatzt und ich habe mich gegen diesen laden entschieden.
Durfte mir dann noch anhören, dass ich doch zu sensibel sei.

Fuck this shop

Hatte keine große Erwartung und hatte ein Serviceerlebnis, wie ich es schon lange nicht mehr hatte. Wurde sowas von perfekt von Milat beraten, bester Mann. Hat direkt die Skischuhmodelle vorgeschlagen, die ich in der eigenen Recherche ins Auge gefasst hatte, hat alles erklärt, direkt die Bindungseinstellung vorgenommen und hierbei auch einen vergangenen Kreuzbandriss berücksichtigt. Gewachst wurde auch noch, alles in der letzten Stunde vor Ladenschluss. War einfach mega!

Habe individuell angepasste Einlegesohlen für Skischuhe machen lassen. Top Service. Top Einlagen. Kann viel los sein, daher am besten einen Termin ausmachen!

Große Auswahl an Skiern egal ob Anfänger oder Profi. Kompetente Beratung und ein angemessener Preis. Ich leihen hier immer Skier, Schuhe und Stöcke für meine einwöchigen Skiurlaub in Österreich.

Vielen Dank für den tollen Service heute wieder. Seit 2016 leihen wir für die Kids die Ski,Schuhe & Stöcke. Jedes Mal so nette Gespräche und das Material seit 9Jahren immer TOP