Breuninger Leipzig

Vor wenigen Wochen erhielt ich bei Breuninger Leipzig die beste Beratung, die ich seit Jahren in einem Modegeschäft erhalten habe. Mit welcher Ruhe, Geduld, aber auch Fachwissen und dem Wunsch des Beste für mich zu finden, sich Frau Puklowski und Frau Bohmann sich meiner Wünsche angenommen haben, war nicht zu toppen. Dass dann am Ende auch der Umsatz stimmte, versteht sich von selbst. Nochmals herzlichen Dank hierfür und bis bald.

Ich war gestern in der Parfümerieabteilung bei Bräuninger Leipzig und hatte eine eher ungewöhnliche Anfrage: Vor einigen Wochen hatte ich einen Duft auf einem Teststreifen bekommen, dessen Geruch inzwischen fast komplett verflogen war. Trotzdem wollte ich unbedingt herausfinden, welcher Duft es war.

Ein junger Mitarbeiter hat sich unglaublich viel Mühe gegeben und wirklich alles versucht, um den Duft zu identifizieren. Obwohl kaum noch etwas auf dem Streifen zu riechen war, hat er verschiedene Parfums getestet, sich intensiv damit beschäftigt und den Teststreifen sogar mitgenommen, um genauer nachzudenken, welcher Duft es gewesen sein könnte.

So viel Engagement erlebt man heutzutage wirklich selten. Dazu war er unglaublich freundlich, aufmerksam, sehr sympathisch – und ja, auch wirklich gutaussehend. Man hat einfach gemerkt, dass er seinen Job mit Leidenschaft macht und sich ehrlich Mühe geben wollte, mir zu helfen.

Ein großes Dankeschön an diesen Mitarbeiter – genau solche Menschen machen ein Einkaufserlebnis besonders.

Seit Jahren fahren wir gern ins Breuninger Leipzig und bin dort immer gut behandelt worden. Letzte Woche waren wir mal wieder dort, weil wir einiges an Bekleidung suchten Wir haben uns spontan jeweils einen Personal shopper genommen, weil die Auswahl nicht ganz einfach war. Das waren Frau Danne und Herrn Teubel und die beiden haben uns so gut und auch angenehm geholfen, dass ich das einfach teilen möchte. Ganz toll, weiter so.

Ich kann nicht vom Kauferlebnis sprechen, aber...
Der Wickelplatz... er ist ein kleiner Traum für eine Mutter mit Baby, die in Ruhe wickeln und Stillen möchte, ohne, dass Andere das nackte Baby begutäugeln oder gar doch Probleme mit öffentlichem Stillen haben. Er ist ruhig, lichtgeflutet, abschließbar und gibt den Eltern mit Kind einen Moment Ruhe.

Leider muss ich sagen, hat man keine gute bis gar keine Beratung im Bereich Parfüm bekommen. Schnippige Antworten hat man auf Fragen bekommen, obwohl es der Job der Verkäuferin ist, mir das Produkt schmackhaft zu machen. Man kauft Parfüm im wert von 400-500 € und wird so abgefertigt. Weiß ich ja nicht. Bestellt lieber online Leute.

Heute war ich im Breuninger Leipzig, um on-Schuhe zu probieren. Die Dame war so unverschämt, so etwas habe ich noch nie erlebt. Sie hat sich dermaßen unhöflich und genervt gezeigt, dass ich irgendwann gehen musste. Dann war ich bei Deichmann, wurde hervorragend bedient und habe sehr gute Sketcher Schuhe gekauft 😊 Schade, dass die Deichmann Verkäuferin wahrscheinlich wesentlich weniger verdient als die Breuninger Dame.

Am 16.5. waren wir im Breuninger. Da wir als erstes auf Toilette mussten um dann in Ruhe zu bummeln sind wir gleich in die zweite Etage gefahren. Nach kurzem suchen waren wir fündig geworden. An der Toilettentür stand ein Schild, dass diese nur bis 19:30 geöffnet sind. Es war kurz nach 19:30. Wir gingen dennoch da wir sonst das Kaufhaus hätten verlassen müssen. Der Gestank war entsetzlich und der unhygienische Zustand war kaum zumutbar. Zwei Toiletten konnte man nicht benutzen weil sie mit Fäkalien beschmiert waren. Überall lag Toilettenpapier und auch der Weg zu den Damen und Herren-WC. Das sieht man doch als Angestellter. Wie können solche Zustände ignoriert werden? Als wir fertig waren kam und ein Mann entgegen der uns darauf hinwies, dass die Toiletten ab 19:30 verschlossen werden und fragte mich ob sich noch jemand in den Räumen befinden würde und forderte mich auf nochmal zu schauen. Ich tat ihm den Gefallen und konnte es verneinen. Kein schöner Schoppingabend im Breuninger.

Probleme bei der Retour einer Jacke.

Ich bestelle sehr regelmäßig bei Breuninger, bisher. Auf der Suche nach einer Winterjacke habe ich im November 2 Daunen-JACKEN bestellt, die ich jedoch beide retourniert habe. Eine Jacke von Boss, die mir nicht gut gepasst hat und eine Jacke von lululemon, die leider nur auf dem Bild schön war.

Etwa 5 Wochen später bekomme ich von Breuninger eine Daunen-WESTE (auch von lululemon) geschickt, mit einem Brief, dass man diesen Artikel nicht zurücknehmen kann, da dieser in keiner meiner Bestellungen dabei war. In meinem Kundenkonto habe ich dabei festgestellt, dass mir eine der Daunen-JACKEN nicht erstattet wurde.

Im ersten Telefonat wurde dann eingeräumt, dass es ein Problem im Lager gegeben hat, ein Retouren-Label wird mir zugeschickt.

14 Tagen später war das angekündigte Label nicht bei mir angekommen und es gab auch keine weitere Information von Breuninger. Auf Nachfrage bekomme ich dann sehr trocken mitgeteilt, dass man keinen Fehler im Haus finden konnte, die Jacke wird nicht gutgeschrieben.

Frechheit!