C&A Leipzig

Achtung: In diesem C&A werden Rückgaben offenbar nur gegen Gutschein akzeptiert, keine Rückerstattung aufs Konto/Karte. Darüber wurde ich beim Kauf nicht informiert, erst bei der Rückgabe hieß es „steht auf dem Schild“. Der Artikel war neu mit Etikett und Kassenbon vorhanden. Viele andere Geschäfte in Deutschland erstatten in solchen Fällen Geld zurück, deshalb war das enttäuschend. Prüft die Rückgabebedingungen vorher genau.

Gestern haben mein Partner und ich den schlechtesten Kundenservice erlebt, den wir je erfahren haben.

Gegen 15:45-16:05 Uhr (der mit meiner Karte bezahlte Einkauf wurde um 16:01 Uhr registriert) waren wir in der Filiale. Die Verkäuferin in der Damenabteilung im Erdgeschoss, eine ältere, große und schlanke Dame mit Brille , war uns gegenüber äußerst unhöflich, respektlos und aggressiv. Der Grund dafür war lediglich, dass wir auf die Klingel neben der Kasse gedrückt haben. Diese Klingel ist offensichtlich dafür gedacht, das Personal zu rufen, wenn niemand an der Kasse ist.

Sie sprach mit uns in einem aggressiven und respektlosen Ton und nannte mich spöttisch „Kind“, obwohl ich die Klingel weder in böser Absicht noch aus Spaß oder um jemanden zu stören gedrückt hatte. Wir fühlten uns durch ihr Verhalten persönlich angegriffen und äußerst unwohl. Sehr unhöfflich.

Zu Hause stellte ich außerdem fest, dass das Etikett meiner gekauften Ware abgeschnitten wurde. Ich verstehe nicht, warum sie dies gemacht hat, denn dadurch ist eine Rückgabe vllt nicht mehr möglich.

Ein derart unprofessionelles und aggressives Verhalten ist für den Kundenservice völlig unangebracht. Wir werden dieses Geschäft definitiv nicht mehr besuchen und können es auch niemandem weiterempfehlen.

Ich verstehe, dass ein Umtausch ohne Kassenzettel normalerweise nicht möglich ist. Dennoch habe ich auch in der Vergangenheit schon Kulanz erfahren.

Ich habe Waren im Wert von 60 € online gekauft und eine Woche zuvor eine Hose im Geschäft. Zweimal ist bei der Lieferung online etwas schief gegangen, unzählige E-Mails gingen hin und her.
Diese eine Hose aus dem Geschäft hat nicht gepasst und ich wollte sie gerne umtauschen. Alle anderen Sachen habe ich behalten, auch wenn sie erst viel später ankamen als angekündigt. Mir war nicht bewusst, dass diese eine Hose das Teil war, das ich im Geschäft gekauft hatte. Den Bon finde ich nicht. Ich bin extra in die Stadt gefahren, um dieses eine Teil umzutauschen, in der Hoffnung auf Kulanz. Man hat den Mitarbeiterinnen angesehen, dass sie Spielraum haben, aber nein, sie haben die Hose nicht angenommen. Es ist bedauerlich für ein so großes Unternehmen. Am liebsten möchte ich alles zurückschicken.

Es bringt nichts, eine einzige SB-Kasse hinzustellen und den Kunden alles selbst zu überlassen. Es dauert ewig, bis die ihre Kleiderbügel abgefriemelt haben, payback Punkte einlösen usw. Dazu dann natürlich kaum noch Menschen an den echten Kassen. Die verbleibenden Mitarbeiter sind überlastet und leider auch entsprechend unhöflich.
Die Rolltreppen extra so eingestellt, dass man ein Mal herumlaufen muss anstatt gleich weiter fahren zu können. Und nein, als Mann möchte ich auch wenn ich gezwungen werde den Umweg zu gehen keine Damenkleider kaufen.
Hier vermittelt man einem sehr deutlich, dass man maximales Geld mit minimalem Einsatz machen möchte.

Verkäufer sind nett. Aber die Erfahrung insgesamt ist schlecht. Kindersachen passen nicht. Bei Rückgabe wird kein Geld erstattet (nur Gutschein ausgegeben) bei Kartenzahlung. Das ist eine Frechheit. Ein Hoch auf Amazon!

C&A in der Petersstraße liegt sehr zentral und ist gut erreichbar 👕. Das Angebot reicht von klassischen Basics bis zu saisonalen Trends, die Auswahl wirkt durchdacht und übersichtlich präsentiert. Die Mitarbeitenden sind freundlich und hilfsbereit, was den Einkauf angenehm macht 😊.

Verbesserungswürdig:
An den Umkleiden und Kassen kann es zu Stoßzeiten etwas dauern, hier wäre eine bessere Organisation hilfreich.

Fazit:
Ein solider Anlaufpunkt für bezahlbare Mode im Herzen Leipzigs – praktisch, zuverlässig und gut sortiert 👍.

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Großes C&A mit einem großen Angebot und auch schöne Klamotten 🙋‍♂️ dieses C&A gefällt mir

Auf C&A ist beim Hosenkauf noch Verlass, Hosen mit normalen Schnitt auch im Wadenbereich gibt's hier in großer Auswahl. Ein Stern Abzug, weil die Rolltreppen in die zweite Etage unpaarig zueinander geordnet sind