Peek & Cloppenburg

Ich war heute am 07.02.26 da und ich muss hier einfach ein riesiges Lob hinterlassen. Seit Jahren hatte ich nicht mehr so ein Shopping-Erfolg und so gute Preise. In Zeiten wo die Empathie und Fürsorge an vielen Stellen vermisst werden, habe ich heute alles erlebt. Um ehrlich zu sein, ich habe mich immer gefragt, wie Julia Roberts sich in Pretty Woman fühlte. Jetzt weiß ich es.

Ich wurde beraten, ja sogar auf eine Rabattaktion hingewiesen, meine Sachen wurden sogar zu Kasse getragen und hinterlegt, super eingepackt und mit einer Freundlichkeit auf einen Samstagnachmittag. Der ganze Staff war nicht nur freundlich, sondern schnell, geduldig, hilfsbereit und vorausschauend. Ich würde 20 Sterne vergeben, wenn es ging. Vielen Dank!!! Und so schöne Sachen, so aufgeräumt, viele Kabinen. TOP. Ich möchte jedem diese Adresse ans Herz legen. An den Chef: sie haben da nicht nur top Mitarbeiter, sondern tolle Menschen auf den Flächen.

Ich kann die guten Bewertungen verstehen. Man findet einiges, die Hausmarke ist nicht schlecht und manchmal gibt es Schnäppchen. So gesehen wären 4 Sterne drinnen.
Leider gibt es doch eine handvoll von Servicemitarbeiter, die schlecht beraten, schlecht schneidern (ich habe so bereits Klamotten im Gesamtwert von 250€ verhunzt zurückbekommen) oder ziemlich das Gegenteil von Kundenfreundlichkeit leben. Vermutlich merken sie es selbst noch nicht mal.
Einem Geschäft, dass auch im oberen Segment verkaufen will, ist dss Gebären eines Teils der Belegschaft unwürdig. Hinweise verursachten beleidigtes Verhalten (überspielt mit Pseudoargumenten). Ich bestelle dann eben online oder gehe woanders hin. Breuninger ist sogar etwas exklusiver und tw. schicker.
Wüsste nicht, warum ich mit meinem Geld so ein Verhalten unterstützen sollte. So toll ist der Goldstatus auch nicht bzw macht nur Sinn, wenn auch im Service Standards eingehalten werden.

Verkäuferinnen super unfreundlich.
Jedes Teil muss in der am nächsten gelegenen Umkleide anprobiert werden. Direkt da war eine lange Schlange an den Umkleiden, gegenüber waren leere Umkleiden aber da durften wir nicht rein und wurden darüber sehr unfreundlich informiert.
Kassenschlangen extrem lang teilweise 60mik Wartezeit.

Wir waren immer sehr zufrieden in dem Geschäft sind mindestens 2x im Monat hier gewesen doch was heute abgelaufen ist geht gar nicht meine Frau hat ein Kleid gesucht und drei der Angestellten machten sich lustig von wegen Presswurst ihnen ist ergangen das ich dazu gehörte als ich das Kleid zurück gegeben habe sagte ich nur wir kaufen keins wenn sie der Meinung sind das es schrecklich aussieht darauf die eine der drei es wäre ihre ältere Kollegin gewesen

Ich hoffe wirklich das jemand sich dazu positioniert

Mit freundlichen Grüßen
Benjamin Thiele

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte Ihnen ein positives Feedback zu meinem heutigen Einkauf 26.01.2026 gegen 11:00 Uhr geben. Besonders hervorheben möchte ich die junge Mitarbeiterin an der Kasse im Erdgeschoss (kurzes, braun-blondes Haar).
In der heutigen Zeit ist so viel Herzlichkeit und Professionalität nicht selbstverständlich. Sie hat den Einkauf durch ihre freundliche Ausstrahlung zu einem sehr angenehmen Erlebnis gemacht. Bitte geben Sie dieses Lob gerne an sie weiter!"

Schade, dass Verkäufer nicht mehr in der Lage sein, einem ordentlich zu sagen oder zu zeigen, wo man bestimmte Dinge findet. Die erste Mitarbeiterin hat mir wenigstens sagen können, dass ich in die erste Etage gehen muss. Die Mitarbeiterin dort, hielt es allerdings noch nicht mal für nötig mich wenigstens anzuschauen, wenn sie mit mir spricht. So habe ich nur die Hälfte verstanden, nichts gefunden und bin wieder gegangen. So bekommt man den stationären Handel auch tot, ich bestelle die Sachen, die ich kaufen wollte nun online.

ich war heute den 2.4.26 mit meinen freunden da
ich muss ehrlich sagen das is unerhört!!! eine freundin hat ein kleid anprobiert worauf hin eine mitarbeiterin einen so dermaßen unangebrachten kommentar gelassen hat! wie kann man denn als erwachsene frau ein teenie so dolle verunsichern und dabei kein schlechtes gewissen haben
wirklich das geht überhaupt nicht !!!!

Als ich heute in der Abteilung für Festmode nicht die schon gut besuchten Umkleiden direkt dort sondern die etwas abseits nehmen wollte, wurde ich strikt darauf hingewiesen, dass ich dort die Sachen nicht anprobieren darf. Auf meine Frage warum das nicht gehe wurde ich hingewiesen, dass das zu lange dauert und diese Anproben nur für Kunden vorgesehen sind, die keine Festmode probieren möchten. Alle Umkleiden in diesem Bereich waren zu dem Zeitpunkt leer!!! Auf meinen Hinweis, dass die anderen Umkleiden bei der Festmode schon gut gefüllt sind, kam dann der doch sehr unfreundliche Hinweis, dass man dann eben kommen soll, wenn nicht so viel los ist. Genau den gleichen Vorfall habe ich vor 4 Jahren schon mal erlebt. Ich finde kundenfreundlich geht sehr viel anders. Ich komme jedenfalls nicht nochmal!