H&M

Heute waren meine Schwester und ich bei H&M und leider hatten wir eine sehr unangenehme Erfahrung mit einer Mitarbeiterin in der Umkleide auf der zweiten Etage.

Wir hatten unseren kleinen Welpen dabei und standen in der Nähe eines Ventilators, damit er etwas Abkühlung bekommen konnte. Die Mitarbeiterin hat uns von Anfang an sehr unfreundlich angesehen und wir hatten das Gefühl, dass sie sich daran gestört hat, dass unser Hund dabei war. Als sie an einen Kleiderhaken wollte, hat sie uns nur genervte Blicke zugeworfen, obwohl sie problemlos daran vorbeigekommen wäre.

Später kam auch noch unsere Mutter dazu. Es war zu diesem Zeitpunkt etwa 19:30 Uhr, also noch eine halbe Stunde vor Ladenschluss. Trotzdem hat die Mitarbeiterin mehrfach angedeutet, dass die Umkleiden eigentlich schon geschlossen sein sollten. Das hat uns sehr verwundert, da der Laden offiziell noch bis 20 Uhr geöffnet war und wir lediglich noch ein paar Sachen anprobieren wollten.

Natürlich haben wir Verständnis dafür, dass Mitarbeitende Feierabend machen möchten. Dennoch erwarten wir einen höflichen und respektvollen Umgang mit Kunden. Leider haben wir uns durch das Verhalten dieser Mitarbeiterin nicht willkommen gefühlt.

Auch wenn der Laden aufgeräumt und größtenteils sauber ist, ist es leider unglaublich heiß. Wenn draußen 34° sind, ist die Temperatur im Laden noch heißer und von Etage zu Etage schlimmer. Ich kann mir gar nicht vorstellen, wie die Mitarbeiter es in dieser Sauna eine ganze Schicht aushalten. Es würde sich lohnen, mal über eine Klimaanlage nachzudenken.

**Die Mitarbeiterinnen im oberen Stockwerk waren sehr nett, ich war ihnen sehr dankbar. Aber als ich bezahlen wollte, war die Mitarbeiterin langsam, und ich hatte es eilig. Sie hat während meiner Abrechnung mit ihrer Kollegin gesprochen. Ich hoffe, dass sie beim nächsten Mal schneller ist. Trotzdem verdient sie fünf Sterne.**

Also erstmal will ich mal sagen daß sich die Mitarbeiter unmöglich benehmen!!! So unfreundlich (natürlich nicht alle) aber 98% von 100% sind so unverschämt! Sie lästern hinter dir, so dass du es noch hören kannst, sie sprechen mit dir als ob du ein Stück Müll bist und was weiß ich...
Die 3 ⭐ gibt's von mir, aber weil ich ja schon fair sein muss, und die Klamotten dort wirklich gut und sehr qualitativ sind. Leider gibt es auch nur 3 Umkleidekabinen bei den Kindern so wie bei den Erwachsenen. Da es manchmal super voll ist muss man da bis zu 10-15 min. warten. Aber trotzdem lohnt es sich es dahin zu gehen. Einfach die unfreundlichen ignorieren☺️
Update: Jetzt kann ich leider nur noch 2 Sterne geben, weil die Klamotten immer weniger werden. Naja nicht bei den Babys Jedenfalls die breiten sich so aus dass kein Platz mehr für Mädchen Klamotten ist. Mega traurig! Ich geh da jedenfalls nicht mehr so regelmäßig hin, eher selten. Schmuck ist auch überteuert, nicht mal gute Qualität

Der Laden ist gut erreichbar und die Auswahl ist grundsätzlich in Ordnung. An der Kasse ging es dann zügig und problemlos. Insgesamt okay ,aber nichts besonderes.

Ich war jetzt im Laden, leider ist die Behandlung die Spitze der Degeneration. Sie haben keine Möglichkeit, mit Kunden umzugehen. Sie beschuldigten mich des Diebstahls, nur weil ich verschleiert und Muslim bin, und sie haben mich vor allen durchsucht, und als nichts gestohlen wurde, haben sie sich nicht entschuldigt, also werde ich nicht wieder dorthin gehen.

Sehr unangenehme Erfahrung: Wir wurden ohne Grund von einem Security-Mitarbeiter herausgezogen und behandelt, als hätten wir etwas gestohlen. Er hat uns angeschrien und keinerlei Verständnis gezeigt, obwohl wir unter Zeitdruck standen, um unseren Zug zu erreichen. Wir haben nichts gestohlen und uns normal verhalten. So ein Umgang mit Kund*innen ist enttäuschend.

Und ja wir haben den Zug verpasst

Man hofft immer schnell mal was schönes zu finden aber man wird ja praktisch gezwungen mit der Mode mit zu gehen, ob es einem gefällt oder nicht. Daher kaufe ich mittlerweile nur noch ganz einfache Sachen wie mal ein t-shirt oder eine Jeans dort und den Rest erledige ich woanders.
Ab und zu sind mal gute Angebote dabei. Der Laden ist oft gut besucht.